X

Вход

Описание:
Описание-справка

Версия портала для слабовидящих включает в себя: возможность изменения размеров шрифта, выбора цветовой схемы, а также содержит функцию «включить / выключить» изображения.

Посетитель портала может настраивать данные параметры после перехода к версии для слабовидящих.

Используя настройку «Размер шрифта», можно выбрать один из трех предлагаемых размеров шрифта.
При помощи настройки «Цветовая схема» пользователь может установить наиболее удобную для него цветовую схему портала (бело-черная, черно-белая и фиолетово-желтая).

Нажав кнопку «Выкл.» / «Вкл.» можно включить или выключить показ изображений, размещенных на портале. При выключении функции «Изображения», на месте изображений появится альтернативный тест.

Все настройки пользователя автоматически сохраняются в cookie браузера и используются для отображения страниц при каждом визите на сайт, при условии, что посетитель портала не выходил из текущей версии.

По умолчанию выбираются следующие параметры: размер шрифта – 22px, бело-черная цветовая схема и включенные изображения.

Для того чтобы вернуться к обычной версии, необходимо нажать на иконку.

Увеличить размер текста можно воспользовавшись другими способами: 

Включение Экранной лупы Windows: 

1. Через меню Пуск:

Пуск → Все программы → Стандартные → Специальные возможности → Экранная лупа.

2. Через Панель управления:

Панель управления → Специальные возможности → Центр специальных возможностей → Включить экранную лупу.

3. С помощью сочетания клавиш «Windows и ”+”».

Использование сочетания клавиш:

1. В браузерах Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrom, Opera используйте сочетание клавиш Ctrl + "+" (увеличить), Ctrl + "-" (уменьшить).

2. В браузере Safari используйте сочетание клавиш Cmd + "+" (увеличить), Cmd + "-" (уменьшить).

Настройка высокой контрастности на компьютере возможна двумя способами:

1. Через Панель управления:

Пуск → Все программы → Стандартные → Центр специальных возможностей → и выбираете из всех имеющихся возможностей «Настройка высокой контрастности».

2. Использование «горячих клавиш»: 

Shift (слева) + Alt (слева) + Print Screen, одновременно.

 

 Шрифт: A A A  Изображения:выкл. вкл.  Цвет сайта:Ц Ц Ц  Обычная версия сайта:Обычная версия сайта

Администрация Губернатора Калужской области

C O V I D - 1 9     |     меры поддержки граждан и экономики
Губернатор
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Владислав Шапша
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ
ИНИЦИАТИВЫ
ПРЕЗИДЕНТА РФ
И НАЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ


Год науки и технологий 2021
План преодоления
последствий эпидемии
коронавируса в РФ
Государственные услуги
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ГОСУСЛУГИ
ПРОЩЕ, ЧЕМ КАЖЕТСЯ зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru
и получайте госуслуги без очередей и сложностей
ОТКРЫТЫЕ ДАННЫЕ
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ОПРОС НАСЕЛЕНИЯ
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
РУКОВОДИТЕЛЕЙ МО ОБЛАСТИ
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ
КОРРУПЦИИ

Контрольная
и надзорная деятельность

РЕФОРМА
Стратегия
СОЦИАЛЬНО-
ЭКОНОМИЧЕСКОГО
РАЗВИТИЯ
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
«Человек - центр инвестиций»
ИНВЕСТИЦИОННЫЙ
ПОРТАЛ

КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Мой бизнес
Малое и среднее предпринимательство
Безопасные и качественные автомобильные дороги
безопасность
дорожного
движения

В КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
оценка
регулирующего
воздействия

ПРОЕКТОВ НПА
туристско-
информационный
центр

КАЛУЖСКИЙ КРАЙ
Приоритетный проект
Формирование комфортной городской среды
Интернет-приемная

Информация об обращениях граждан, 2020 г.

       Приложение № 1
к распоряжению Губернатора
Калужской области
от 05.02.2021 № 12-р
(скачать, .rtf, 15 Mb)

ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях граждан, поступивших
в Администрацию Губернатора Калужской области в 2020 году
Общие сведения об обращениях граждан,
поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области

В 2020 году в Администрацию Губернатора Калужской области поступило 13548 обращений, что на 4260 обращений больше, чем за тот же период 2019 года (9288 обращений). В обращениях поднято 22292 вопроса, что на 9879 вопросов больше, чем в 2019 году (12413).

В том числе за указанный период в адрес Администрации Губернатора Калужской области направлено:

- Администрацией Президента Российской Федерации – 3309 обращений, что составило 24,42 % от общего количества обращений, что на 659 обращений больше, чем за 2019 год (2650);

- Аппаратом Правительства Российской Федерации – 234 обращения, что составило
1,73 % от общего количества обращений;

- Государственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации –
366 обращений, что составило 2,7 % от общего количества обращений;

- министерствами и ведомствами Российской Федерации – 509 обращений, что составило 3,76 % от общего количества обращений;

- прокуратурой Калужской области – 226 обращений, что составило 1,67 % от общего количества обращений;

- приемной Президента Российской Федерации в Калужской области и аппаратом полномочного представителя Президента Российской Федерации по Калужской
области – 108 обращений, что составило 0,8 % от общего количества обращений;

- от граждан – 8796 обращений, что составило 64,92 % от общего количества обращений.

Таблица 1.

Распределение обращений по месяцам

Месяц

январь

февраль

март

апрель

май

июнь

июль

август

сентябрь

октябрь

ноябрь

декабрь

Количество обращений

570

774

1146

1488

1166

1367

1407

1347

1090

1063

943

1187

Процент от общего количества

4,21

5,71

8,46

10,99

8,61

10,09

10,36

9,94

8,05

7,85

6,96

8,77

Динамика поступления обращений граждан
в Администрацию Губернатора Калужской области по месяцам 2020 года
в сравнении с 2019 годом

Следует отметить значительное увеличение количества обращений граждан начиная с марта текущего года, что связано с введением режима повышенной готовности для органов управления и сил территориальной подсистемы Калужской области единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 на территории Калужской области, с проведением голосования по внесению изменений
в Конституцию Российской Федерации, а также с прошедшими выборами Губернатора Калужской области.

Из числа поступивших в 2020 году обращений (13548) на официальный портал органов власти Калужской области в раздел «Интернет-приемная» поступило 4965 обращений, что на 2777 обращений больше, чем за тот же период 2019 года (2188). По каналам межведомственного электронного документооборота (далее – МЭДО) поступило 3604 обращения, что на 862 обращения больше, чем за тот же период 2019 года (2742). По каналам электронной почты Администрации Губернатора Калужской области поступило 1975 обращений, что на 806 обращений больше, чем за тот же период 2019 года (1169). В письменной и устной формах – 3004 обращения, что на 185 обращений меньше, чем за тот же период 2019 года (3189).

Увеличение числа обращений, поступивших в форме электронного документа, свидетельствует о постоянно развивающихся системах общего пользования. Наибольшую востребованность среди граждан приобретает возможность направить обращение путем удаленного пользования в разделе «Интернет-приемная» портала органов власти Калужской области. В разделе «Интернет-приемная» реализована возможность выбора гражданином отправки обращения с авторизацией посредством Единой системы идентификации и авторизации (далее – ЕСИА) либо отправки обращения без авторизации гражданина. При отправке обращения посредством раздела «Интернет-приемная» в личном кабинете предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленного обращения.

Общие данные об обращениях, поступивших из разных каналов связи

Обзор обращений по территориальности проживания заявителей

Таблица 2.

Количество обращений граждан, поступивших в Администрацию Губернатора
Калужской области из муниципальных районов и городских округов
Калужской области

п/п

Наименование
муниципального образования

2019 год

2020 год

общее
кол-во

из них коллектив-
ных

общее
кол-во

из них коллектив-
ных

1

Бабынинский район

103

9

147

14

2

Барятинский район

36

1

53

4

3

Боровский район

823

36

1179

81

4

Дзержинский район

368

34

604

51

5

Думиничский район

70

9

86

15

6

Жиздринский район

58

2

98

4

7

Жуковский район

509

35

674

48

8

Износковский район

62

17

98

8

9

Козельский район

325

23

340

27

10

Куйбышевский район

82

2

41

2

11

Малоярославецкий район

601

28

839

45

12

Медынский район

76

14

128

9

13

Мещовский район

67

8

86

6

14

Мосальский район

47

11

81

13

15

Перемышльский район

141

8

134

16

16

Спас-Деменский район

53

4

65

7

17

Сухиничский район

102

11

166

18

18

Тарусский район

168

11

269

19

19

Ульяновский район

47

3

105

3

20

Ферзиковский район

204

11

273

38

21

Хвастовичский район

37

10

53

5

22

Юхновский район

61

10

97

18

23

Город Людиново
и Людиновский район

307

13

284

14

24

Город Киров
и Кировский район

157

13

295

31

25

Город Калуга

2943

171

4673

295

26

Город Обнинск

734

38

964

42

27

Из других субъектов Российской Федерации
 и от иностранных граждан

1107

61

1716

41

28

Всего

9288

571

13548

864

На основании данных, представленных в таблице 2, необходимо отметить значительное увеличение числа обращений (13548), в том числе коллективных (864 обращения с количеством подписей – 11032), по сравнению с аналогичным периодом 2019 года (571 обращение с количеством подписей – 6353).

Значительное увеличение активности (на 40 % и более) отмечается у граждан, проживающих в муниципальных образованиях «Бабынинский район», «Барятинский район», «Боровский район», «Дзержинский район», «Жиздринский район», «Износковский район», «Малоярославецкий район», «Медынский район», «Мосальский район», «Тарусский район», «Сухиничский район», «Ульяновский район», «Хвастовичский район», «Юхновский район», «Город Киров и Кировский район», «Город Калуга», а также других субъектах Российской Федерации.

В то же время следует отметить уменьшение количества обращений граждан, проживающих в муниципальных образованиях «Куйбышевский район», «Город Людиново и Людиновский район», «Перемышльский район».

Активность населения по количеству поступивших
в Администрацию Губернатора Калужской области обращений
из муниципальных образований Калужской области
(количество обращений на 1000 населения)

Вместе с тем более объективным сравнительным показателем принято считать отношение числа обращений к общей численности населения той или иной территории.

В разрезе показателя по количеству обращений на тысячу жителей среднеобластной показатель составил 13,56 (на тысячу жителей Калужской области 14 граждан обращались в Администрацию Губернатора Калужской области).

Классификация обращений по социальному статусу заявителей

Данные проведенного анализа свидетельствуют о том, что в Администрацию Губернатора Калужской области обращаются различные категории граждан независимо от социального положения и уровня жизни, из них:

- количество обращений пенсионеров в 2020 году составило 2236 (16,50 % от общего количества обращений), что на 244 обращения больше, чем за 2019 год (992 обращения);

- количество обращений многодетных семей и одиноких матерей в 2020 году составило 594 (4,38 % от общего количества обращений), что на 184 обращения больше, чем за 2019 год (410 обращений);

- количество обращений граждан, имеющих различные категории инвалидности по общему заболеванию, а также семей, имеющих детей-инвалидов, в 2020 году составило 494 (3,65 % от общего количества обращений), что на 85 обращений больше, чем за 2019 год (409 обращений);

- количество обращений участников, ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны, их вдов, тружеников тыла, малолетних узников в 2020 году составило 66 (0,49 % от общего количества обращений), что на 16 обращений меньше, чем за 2019 год (82 обращения);

- количество обращений детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в 2020 году составило 105 (0,77 % от общего количества обращений), что на 20 обращений меньше, чем за 2019 год (74 обращения);

- количество обращений от ветеранов труда в 2020 году составило 108 (0,8 % от общего количества обращений), что на 84 обращения больше, чем за 2019 год (66 обращений);

- количество обращений внутрироссийских и вынужденных переселенцев, обратившихся с просьбой о помощи в переселении и обустройстве, в 2020 году составило 132 (0,97 % от общего количества обращений), что на 71 обращение меньше, чем за 2019 год (203 обращения);

- количество обращений, в которых заявителем не указан особый социальный статус, в 2020 году составило 9813 (73,23 % от общего количества обращений).

Классификация обращений по категориям проблемных вопросов

При работе с обращениями граждан в Администрации Губернатора Калужской области применяется Типовой тематический классификатор обращений граждан, организаций и общественных объединений Управления Администрации Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций. Основные тематические разделы обращений граждан, поступивших в 2020 году, в сравнении с 2019 годом распределились следующим образом.

Таблица 3.

Тематические
разделы

Количество поступивших вопросов
в 2019 году

Процент от общего количества
 поступивших вопросов

Количество поступивших вопросов
в 2020 году

Процент от общего количества
 поступивших вопросов

Государство, общество, политика

2263

18,23

3305

14,83

Социальная сфера

2327

18,75

6308

28,30

Экономика

4103

33,05

7000

31,40

Оборона, безопасность, законность

611

4,92

1486

6,67

Жилищно-коммунальная сфера

3109

25,05

4193

18,81

Всего

12413

100,00

22292

100,00

По результатам анализа тематической структуры рассмотренных обращений (13548) и поднятых в них вопросов (22292) выявлены основные проблемы граждан, указанные в обращениях, поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области. Наиболее активно граждане обращались по следующей тематике:

Таблица 4.

п/п

Тематика вопросов

2019 год

2020 год

количество
вопросов

процент от общего количества поступивших вопросов

количество
вопросов

процент от общего количества поступивших вопросов

1

Дорожное хозяйство, сохранность и эксплуатация автомобильных дорог

1305

10,51 %

1771

7,94 %

2

Социальная сфера (социальное обеспечение, социальная помощь семьям, имеющим детей, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам; предоставление льгот отдельным категориям граждан и др.)

485

3,91 %

1707

7,66 %

3

Жилище, улучшение жилищных условий

1983

15,98 %

1427

6,40 %

4

Здравоохранение

455

3,67 %

1312

5,89 %

5

Благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий

408

3,29 %

896

4,02 %

6

Оборона, безопасность

546

4,40 %

717

3,22 %

7

Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка

591

4,76 %

657

2,95 %

8

Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения

4

0,03 %

597

2,68 %

9

Трудоустройство. Безработица. Органы службы занятости. Государственные услуги в области содействия занятости населения

72

0,58 %

557

2,50 %

10

Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений

408

3,29 %

463

2,08 %

11

Образовательные стандарты, требования к образовательному процессу, дистанционное образование

346

2,79 %

395

1,77 %

12

Условия ведения предпринимательской деятельности. Производственная, хозяйственная и финансовая деятельность предприятий, организаций

40

0,32 %

467

2,09 %

13

Личный прием высшими должностными лицами Калужской области (руководителями высших исполнительных органов государственной власти Калужской области), их заместителями, руководителями исполнительных органов государственной власти Калужской области, их заместителями

178

1,43 %

364

1,63 %

14

Выплаты пособий и компенсаций гражданам, имеющим детей

60

0,48 %

298

1,34 %

15

Экология и охрана окружающей среды

280

2,26 %

296

1,33 %

16

Оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта, в том числе тарифы и льготы на бытовые услуги

456

3,67 %

238

1,07 %

17

Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны

152

1,22 %

223

1,00 %

18

Транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки

79

0,64 %

215

0,96 %

19

Вопросы землепользования

186

1,50 %

207

0,93 %

20

Организация условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок)

71

0,57 %

160

0,72 %

21

Внутрироссийская миграция. Проблемы внутрироссийских и вынужденных переселенцев

203

1,64 %

131

0,59 %

22

Памятники воинам, воинские захоронения, мемориалы

39

0,31 %

123

0,55 %

23

Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей

78

0,63 %

105

0,47 %

24

Государственный контроль и надзор в области долевого строительства. Участие в долевом строительстве

221

1,78 %

92

0,41 %

25

Сельское хозяйство

126

1,02 %

63

0,28 %

26

Другие (деятельность органов исполнительной власти, деятельность органов местного самоуправления, результаты рассмотрения обращения, законодательство субъектов Российской Федерации, административно-территориальное деление)

3641

29,33 %

8811

39,53 %

Всего

12413

100 %

22292

100 %

Анализ тематической структуры рассмотренных в 2020 году обращений и поднятых в них вопросов свидетельствует о значительном увеличении количества обращений (на 35 % и более) по вопросам:

- строительства, ремонта и реконструкции дорог. Большая часть обращений поступает по вопросам ремонта автомобильных дорог общего пользования, находящихся в ведении муниципальных образований Калужской области. Обращения, касающиеся автомобильных дорог местного значения, рассматривались совместно с органами местного самоуправления муниципальных образований Калужской области с привлечением специалистов государственного казенного учреждения Калужской области «Калугадорзаказчик»;

- социального обеспечения граждан, социальной помощи семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и матерям-одиночкам, гражданам пожилого возраста, малоимущим гражданам; предоставления льгот отдельным категориям граждан; гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, что связано с ситуацией по распространению новой коронавирусной инфекции. Создан региональный штаб волонтерского корпуса по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции на территории Калужской области; организована работа «горячей линии», в задачи которой входит оказание социальной помощи нуждающимся, прежде всего пожилым людям и ветеранам Великой Отечественной войны;

- выплат пособий и компенсаций гражданам, имеющим детей, что связано
с разъяснением федерального и областного законодательств в части порядка назначения, сроков и размеров выплат. Информация по вопросу назначения и выплаты пособий и компенсаций семьям с детьми размещается в средствах массовой информации, на официальном портале органов власти Калужской области, а также на стендах и в сенсорных информационных киосках, расположенных в органах социальной защиты населения Калужской области, многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Калужской области;

- здравоохранения. В связи с ситуацией по распространению новой коронавирусной инфекции наиболее часто граждане обращались по вопросам оказания медицинской помощи, работы медицинских учреждений и их сотрудников, проведения лабораторных обследований на новую коронавирусную инфекцию COVID-19,
стимулирующих выплат медицинским и немедицинским работникам. Большинство
обращений поступило по вопросам оказания медицинской помощи в условиях введения режима повышенной готовности в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 на территории Калужской области;

- санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Большинство обращений поступало по вопросам обоснованности ограничительных мероприятий, соблюдения масочного режима, введенных постановлением Правительства Калужской области от 17.03.2020 № 200 «О введении режима повышенной готовности для органов управления и сил территориальной подсистемы Калужской области единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций». В постоянном режиме проводятся заседания рабочей группы регионального штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции. На портале органов власти Калужской области по адресу https://stopcovid.admoblkaluga.ru размещена информация о мерах, принимаемых в Калужской области по борьбе с коронавирусной инфекцией и поддержке экономики;

- трудоустройства, безработицы, деятельности органов службы занятости. Увеличилось количество обращений граждан, потерявших работу, по вопросам регистрации в информационно-аналитической системе «Общероссийская база вакансий «Работа в России» либо федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», признания в качестве безработных, перерегистрации, получения пособия по безработице, работы центров занятости населения городов и районов Калужской области. Для проведения консультаций граждан и работодателей в центрах занятости населения работают телефоны «горячей линии». Ссылки для просмотра телефонов «горячей линии» размещены на сайте министерства труда и социальной защиты Калужской области;

- ведения предпринимательской деятельности, производственной, хозяйственной
и финансовой деятельности предприятий и организаций. Основное количество поступивших обращений данной категории связано с развитием предпринимательской деятельности, ведением хозяйственной деятельности индивидуальными предпринимателями и предприятиями во время введенного режима ограничений, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции, получением государственной поддержки организациями, предпринимателями и самозанятыми гражданами. В рамках проведения мероприятий по предотвращению влияния негативных последствий распространения коронавирусной инфекции на экономику Калужской области приняты и закреплены законодательно меры поддержки субъектов малого и среднего бизнеса из наиболее пострадавших отраслей.

По-прежнему острыми являются вопросы улучшения жилищных условий, благоустройства городов и поселков, обустройства придомовых территорий, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, эксплуатации и ремонта квартир в домах муниципального и ведомственного жилищного фонда, газификации, водоснабжения, канализования и электрификации поселений, экологии и охраны окружающей среды, транспортного обслуживания населения.

В связи с 75-летием Победы в Великой Отечественной войне увеличилось количество обращений граждан по вопросам увековечения памяти погибших в годы Великой Отечественной войны, восстановления и благоустройства воинских захоронений, расположенных на территории Калужской области.

Большое количество обращений о личном приеме высшими должностными лицами Калужской области (руководителями высших исполнительных органов государственной власти Калужской области), их заместителями, руководителями исполнительных органов государственной власти Калужской области, их заместителями связано с выборами Губернатора Калужской области, состоявшимися 13 сентября 2020 года.

В 2020 году уменьшился численный показатель по рассмотрению вопросов участия в долевом строительстве, внутрироссийской миграции, проблем внутрироссийских и вынужденных переселенцев, сельского хозяйства, оплаты жилищно-коммунальных услуг, оплаты взносов в Фонд капитального ремонта, а также вопросов по тарифам и льготам на бытовые услуги.

Контроль и результаты.

Личные приемы граждан. Выездные приемы граждан

Все обращения граждан, поступившие в Администрацию Губернатора Калужской области, рассматривались в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Одним из наиболее действенных методов, влияющих на качество рассмотрения обращений, является контроль со стороны руководства за надлежащим рассмотрением вопросов, излагаемых гражданами.

За 2020 год количество контрольных обращений составило 4486, то есть 33,11 % от общего количества обращений.

Рассмотрено с участием комиссии или с выездом на место в 2020 году 1081 обращение, что на 221 обращение больше, чем за 2019 год (860 обращений).

Из числа взятых на контроль обращений:

- по 3096 обращениям, или 69,02 % от общего количества рассмотренных
обращений, даны разъяснения;

- по 1287 обращениям, или 28,67 % от общего количества рассмотренных обращений, приняты положительные решения;

- по 103 обращениям, или 2,31 % от общего количества рассмотренных обращений, отказано.

Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 219 запросов информации с контрольными сроками исполнения. Информация по запросам представлена без нарушения сроков исполнения.

В 2020 году за подписью первого заместителя Губернатора Калужской области, заместителя Губернатора Калужской области – руководителя администрации Губернатора Калужской области, заместителей Губернатора Калужской области даны 1715 ответов на обращения без нарушения сроков рассмотрения.

С января 2014 года в Администрации Губернатора Калужской области функционирует закрытый информационный ресурс в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу ССТУ.РФ, который представляет собой систему предоставления отчетности государственными органами и органами местного самоуправления о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации.

С 1 июля 2017 года вступил в силу Указ Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» (далее – Указ). Во исполнение Указа государственными органами и органами местного самоуправления Калужской области на закрытом информационном ресурсе ССТУ.РФ ведется заполнение обновленной версии раздела «Результаты рассмотрения обращений». За отчетный период Администрацией Губернатора Калужской области отработано 13548 обращений (без нарушения срока заполнения отчетности).

Специалистами отдела по работе с обращениями граждан управления по работе с обращениями граждан, их объединений и делопроизводству Администрации Губернатора Калужской области ведется постоянный мониторинг исполнения Указа государственными органами и органами местного самоуправления Калужской области на закрытом информационном ресурсе ССТУ.РФ, проводятся семинары по оказанию методической помощи при формировании отчетности в рамках выполнения Указа и по обучению работе в закрытой информационной части ресурса ССТУ.РФ. Оказывается методическая помощь органам государственной власти Калужской области и органам местного самоуправления в муниципальных образованиях Калужской области по вопросу реализации Указа.

В 2020 году продолжена практика проведения личных приемов граждан, обратившихся на имя Президента Российской Федерации, в режиме видео-конференц-связи с Администрацией Президента Российской Федерации. За отчетный период Администрацией Губернатора Калужской области проведено восемь личных приемов граждан в режиме видео-конференц-связи с Администрацией Президента Российской Федерации.

Граждане по-прежнему обращаются в общественные приемные Губернатора Калужской области, созданные на базе территориальных общественных приемных полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе. Граждане активней обращаются по каналам электронной почты Администрации Губернатора Калужской области и на официальный портал органов власти Калужской области в раздел «Интернет-приемная». За отчетный период в общественные приемные Губернатора Калужской области, созданные на базе территориальных общественных приемных полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе, поступило 229 обращений граждан, что на 459 обращений меньше по сравнению с аналогичным периодом 2019 года (688 обращений); по всем вопросам гражданам даны исчерпывающие разъяснения.

В 2020 году продолжена практика проведения выездных приемов граждан министрами Калужской области в муниципальных образованиях Калужской области. Всего проведено 55 выездных приемов, на которых принято 56 человек. За 2019 год министрами Калужской области проведены 97 выездных приемов, принято 183 человека.

Все обращения граждан рассмотрены в соответствии с действующим законодательством. Заявителям даны необходимые разъяснения по существу вопросов в устной либо письменной форме.

В 2020 год Губернатором Калужской области, первым заместителем Губернатора Калужской области, заместителем Губернатора Калужской области – руководителем администрации Губернатора Калужской области, заместителями Губернатора Калужской области проведен 51 прием граждан, что на 52 приема меньше, чем в 2019 году (103). Уменьшение количества личных приемов граждан связано с введением режима повышенной готовности для органов управления и сил территориальной подсистемы Калужской области единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 на территории Калужской области. 

______________________________
Дата изменения: 18.03.2021 18:31