Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в министерство строительства и
жилищно-коммунального хозяйства Калужской области в 2019 году
За 2019 год в министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Калужской области поступило 3720 обращений, что на 337 обращений меньше, чем за аналогичный период прошлого года (4057 обращений). Тематическая структура обращений граждан в целом остается традиционной, значительных изменений не отмечено. Вопросы распределились в следующем процентном соотношении: вопросы коммунального хозяйства - 76 %, жилищной сферы - 20 % и другие вопросы - 4 %. Анализ тематической структуры рассмотренных обращений и поднятых в них вопросов свидетельствует о значительном увеличении количества обращений граждан по вопросам платы за жилое помещение и коммунальные услуги (в части начисления платежей за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами и размера платы за услугу по отоплению в двухэтажных многоквартирных домах на территории Калужской области), коммунально-бытового хозяйства, а также по проблеме бытовых отходов и необходимости их удаления и предоставления коммунальных услуг с перерывами. По-прежнему острыми остаются вопросы проведения работ по благоустройству городов, поселков и придомовых территорий, содержания общего имущества в многоквартирном доме, а также выполнения работ по капитальному ремонту многоквартирных домов. В то же время следует отметить, что уменьшился показатель проблематики по вопросам защиты прав граждан, участвующих в долевом строительстве многоквартирных жилых домов, переселения граждан из аварийного жилищного фонда на территории муниципальных образований Калужской области, улучшения жилищных условий, газификации, водоснабжения, канализования и электрификации поселений области, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также устранения недостатков строительных работ. Вместе с тем имеют место вопросы строительства объектов социальной сферы и оказания услуг по управлению многоквартирным домом. В 2019 году министром строительства и жилищно-коммунального хозяйства Калужской области проведено три выездных приема граждан в Юхновском, Ферзиковском и Куйбышевском районах области. В ходе выездных приемов принято 15 жителей области. В ходе личных приемов граждан за отчетный период министром принято 49 человек, уполномоченными лицами 61 человек. 30 мая и 28 ноября 2019 года проведен выездной прием в Общественной приемной Губернатора Калужской области в городе Обнинске. Принято 8 человек. 12.12.2019 в ходе проведения Общероссийского дня приема граждан министром было принято 7 человек. Все обращения граждан, поступившие за отчетный период в министерство, рассматривались в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Заявителям даны необходимые разъяснения по существу поставленных вопросов в устной либо письменной форме. Приложение: годовой отчет об обращениях граждан, поступивших за 2019 год
______________________________
Дата изменения: 14.01.2020 11:57 |