|
|
Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в министерство строительства и
жилищно-коммунального хозяйства Калужской области в 2019 году
За 2019 год в министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Калужской области поступило 3720 обращений, что на 337 обращений меньше, чем за аналогичный период прошлого года (4057 обращений). Тематическая структура обращений граждан в целом остается традиционной, значительных изменений не отмечено. Вопросы распределились в следующем процентном соотношении: вопросы коммунального хозяйства - 76 %, жилищной сферы - 20 % и другие вопросы - 4 %. Анализ тематической структуры рассмотренных обращений и поднятых в них вопросов свидетельствует о значительном увеличении количества обращений граждан по вопросам платы за жилое помещение и коммунальные услуги (в части начисления платежей за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами и размера платы за услугу по отоплению в двухэтажных многоквартирных домах на территории Калужской области), коммунально-бытового хозяйства, а также по проблеме бытовых отходов и необходимости их удаления и предоставления коммунальных услуг с перерывами. По-прежнему острыми остаются вопросы проведения работ по благоустройству городов, поселков и придомовых территорий, содержания общего имущества в многоквартирном доме, а также выполнения работ по капитальному ремонту многоквартирных домов. В то же время следует отметить, что уменьшился показатель проблематики по вопросам защиты прав граждан, участвующих в долевом строительстве многоквартирных жилых домов, переселения граждан из аварийного жилищного фонда на территории муниципальных образований Калужской области, улучшения жилищных условий, газификации, водоснабжения, канализования и электрификации поселений области, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также устранения недостатков строительных работ. Вместе с тем имеют место вопросы строительства объектов социальной сферы и оказания услуг по управлению многоквартирным домом. В 2019 году министром строительства и жилищно-коммунального хозяйства Калужской области проведено три выездных приема граждан в Юхновском, Ферзиковском и Куйбышевском районах области. В ходе выездных приемов принято 15 жителей области. В ходе личных приемов граждан за отчетный период министром принято 49 человек, уполномоченными лицами 61 человек. 30 мая и 28 ноября 2019 года проведен выездной прием в Общественной приемной Губернатора Калужской области в городе Обнинске. Принято 8 человек. 12.12.2019 в ходе проведения Общероссийского дня приема граждан министром было принято 7 человек. Все обращения граждан, поступившие за отчетный период в министерство, рассматривались в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Заявителям даны необходимые разъяснения по существу поставленных вопросов в устной либо письменной форме. Приложение: годовой отчет об обращениях граждан, поступивших за 2019 год
______________________________
Дата изменения: 14.01.2020 11:57 |
Версия портала для слабовидящих включает в себя: возможность изменения размеров шрифта, выбора цветовой схемы, а также содержит функцию «включить / выключить» изображения.
Посетитель портала может настраивать данные параметры после перехода к версии для слабовидящих.
Используя настройку «Размер шрифта», можно выбрать один из трех предлагаемых размеров шрифта.
При помощи настройки «Цветовая схема» пользователь может установить наиболее удобную для него цветовую схему портала (бело-черная, черно-белая и фиолетово-желтая).
Нажав кнопку «Выкл.» / «Вкл.» можно включить или выключить показ изображений, размещенных на портале. При выключении функции «Изображения», на месте изображений появится альтернативный тест.
Все настройки пользователя автоматически сохраняются в cookie браузера и используются для отображения страниц при каждом визите на сайт, при условии, что посетитель портала не выходил из текущей версии.
По умолчанию выбираются следующие параметры: размер шрифта – 22px, бело-черная цветовая схема и включенные изображения.
Для того чтобы вернуться к обычной версии, необходимо нажать на иконку.
Увеличить размер текста можно воспользовавшись другими способами:
Включение Экранной лупы Windows:
1. Через меню Пуск:
Пуск → Все программы → Стандартные → Специальные возможности → Экранная лупа.
2. Через Панель управления:
Панель управления → Специальные возможности → Центр специальных возможностей → Включить экранную лупу.
3. С помощью сочетания клавиш «Windows и ”+”».
Использование сочетания клавиш:
1. В браузерах Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrom, Opera используйте сочетание клавиш Ctrl + "+" (увеличить), Ctrl + "-" (уменьшить).
2. В браузере Safari используйте сочетание клавиш Cmd + "+" (увеличить), Cmd + "-" (уменьшить).
Настройка высокой контрастности на компьютере возможна двумя способами:
1. Через Панель управления:
Пуск → Все программы → Стандартные → Центр специальных возможностей → и выбираете из всех имеющихся возможностей «Настройка высокой контрастности».
2. Использование «горячих клавиш»:
Shift (слева) + Alt (слева) + Print Screen, одновременно.
