X

Вход

Описание:
Описание-справка

Версия портала для слабовидящих включает в себя: возможность изменения размеров шрифта, выбора цветовой схемы, а также содержит функцию «включить / выключить» изображения.

Посетитель портала может настраивать данные параметры после перехода к версии для слабовидящих.

Используя настройку «Размер шрифта», можно выбрать один из трех предлагаемых размеров шрифта.
При помощи настройки «Цветовая схема» пользователь может установить наиболее удобную для него цветовую схему портала (бело-черная, черно-белая и фиолетово-желтая).

Нажав кнопку «Выкл.» / «Вкл.» можно включить или выключить показ изображений, размещенных на портале. При выключении функции «Изображения», на месте изображений появится альтернативный тест.

Все настройки пользователя автоматически сохраняются в cookie браузера и используются для отображения страниц при каждом визите на сайт, при условии, что посетитель портала не выходил из текущей версии.

По умолчанию выбираются следующие параметры: размер шрифта – 22px, бело-черная цветовая схема и включенные изображения.

Для того чтобы вернуться к обычной версии, необходимо нажать на иконку.

Увеличить размер текста можно воспользовавшись другими способами: 

Включение Экранной лупы Windows: 

1. Через меню Пуск:

Пуск → Все программы → Стандартные → Специальные возможности → Экранная лупа.

2. Через Панель управления:

Панель управления → Специальные возможности → Центр специальных возможностей → Включить экранную лупу.

3. С помощью сочетания клавиш «Windows и ”+”».

Использование сочетания клавиш:

1. В браузерах Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrom, Opera используйте сочетание клавиш Ctrl + "+" (увеличить), Ctrl + "-" (уменьшить).

2. В браузере Safari используйте сочетание клавиш Cmd + "+" (увеличить), Cmd + "-" (уменьшить).

Настройка высокой контрастности на компьютере возможна двумя способами:

1. Через Панель управления:

Пуск → Все программы → Стандартные → Центр специальных возможностей → и выбираете из всех имеющихся возможностей «Настройка высокой контрастности».

2. Использование «горячих клавиш»: 

Shift (слева) + Alt (слева) + Print Screen, одновременно.

 

 Шрифт: A A A  Изображения:выкл. вкл.  Цвет сайта:Ц Ц Ц  Обычная версия сайта:Обычная версия сайта

Администрация Губернатора Калужской области

C O V I D - 1 9     |     меры поддержки граждан и экономики
Врио Губернатора
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Владислав Шапша
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ
ИНИЦИАТИВЫ
ПРЕЗИДЕНТА РФ
И НАЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ


Год  Памяти
и Славы
2020

План преодоления
последствий эпидемии
коронавируса в РФ
Государственные услуги
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ГОСУСЛУГИ
ПРОЩЕ, ЧЕМ КАЖЕТСЯ зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru
и получайте госуслуги без очередей и сложностей
ОТКРЫТЫЕ ДАННЫЕ
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ОПРОС НАСЕЛЕНИЯ
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
РУКОВОДИТЕЛЕЙ МО ОБЛАСТИ
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ
КОРРУПЦИИ

Контрольная
и надзорная деятельность

РЕФОРМА
Стратегия
СОЦИАЛЬНО-
ЭКОНОМИЧЕСКОГО
РАЗВИТИЯ
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
«Человек - центр инвестиций»
ИНВЕСТИЦИОННЫЙ
ПОРТАЛ

КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Мой бизнес
Малое и среднее предпринимательство
Дорожный фонд
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Безопасные и качественные автомобильные дороги
безопасность
дорожного
движения

В КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
оценка
регулирующего
воздействия

ПРОЕКТОВ НПА
туристско-
информационный
центр

КАЛУЖСКИЙ КРАЙ
Приоритетный проект
Формирование комфортной городской среды

Первое полугодие 2019 г.

ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях граждан, поступивших
в Администрацию Губернатора Калужской области
в первом полугодии 2019 года
(скачать, .docx, 65Kb)

Общие сведения об обращениях граждан, поступивших
в Администрацию Губернатора Калужской области

В первом полугодии 2019 года в Администрацию Губернатора Калужской области поступило 4516 обращений, что на 1341 обращение меньше, чем за тот же период 2018 года (5857 обращений).

В том числе за указанный период в адрес Администрации Губернатора Калужской области направлено:

- Администрацией Президента Российской Федерации – 1394 обращения, что составило 30,87% от общего количества обращений;

- Аппаратом Правительства Российской Федерации – 82 обращения, что составило
1,82% от общего количества обращений;

- Государственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации –
119 обращений, что составило 2,64% от общего количества обращений;

- министерствами и ведомствами Российской Федерации – 536 обращений, что составило 11,87% от общего количества обращений;

- приемной Президента Российской Федерации в Калужской области и аппаратом полномочного представителя Президента Российской Федерации по Калужской
области – 20 обращений, что составило 0,44% от общего количества обращений;

- от граждан – 2365 обращений, что составило 52,36% от общего количества обращений.

Таблица 1

Распределение обращений по месяцам

Месяц

Январь

Февраль

Март

Апрель

Май

Июнь

Количество обращений

642

716

772

732

657

997

Процент
от общего количества

14,22

15,85

17,09

16,21

14,55

22,08

Динамика поступления обращений граждан
в Администрацию Губернатора Калужской области
по месяцам 2019 года в сравнении с 2018 годом

Следует отметить значительное увеличение количества обращений граждан в июне текущего года, что связанно с проведением ежегодной Прямой линии с Президентом Российской Федерации.

Из числа поступивших в первом полугодии 2019 года обращений (4516) в письменной и устной формах – 2070 обращений, что на 2178 обращений меньше, чем за тот же период прошлого года (4257). По каналам электронной почты Администрации Губернатора Калужской области поступило 1406 обращений, что на 752 обращения больше, чем за тот же период прошлого года (654). На официальный портал органов власти Калужской области в раздел «Интернет-приемная» поступило 1040 обращений, что на 94 обращения больше, чем за тот же период прошлого года (946).

Общие данные об обращениях, поступивших по разным каналам связи

Обзор обращений по территориальности проживания заявителей

Таблица 2

Количество обращений граждан,
поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области
из муниципальных районов и городских округов
Калужской области


п/п

Муниципальное образование

 

I полугодие
2018 года

I полугодие
2019 года

Общее
кол-во

Из них коллек-тивных

Общее

кол-во

Из них коллек-
тив
ных

1

Бабынинский район

116

11

42

7

2

Барятинский район

25

1

15

0

3

Боровский район

456

39

417

22

4

Дзержинский район

295

31

213

14

5

Думиничский район

55

7

32

7

6

Жиздринский район

51

3

36

0

7

Жуковский район

306

11

297

15

8

Износковский район

60

18

27

10

9

Козельский район

166

13

130

80

10

Куйбышевский район

34

2

15

0

11

Малоярославецкий район

418

41

254

15

12

Медынский район

56

7

42

11

13

Мещовский район

55

7

36

13

14

Мосальский район

43

2

19

4

15

Перемышльский район

66

7

80

6

16

Спас-Деменский район

33

2

16

0

17

Сухиничский район

84

10

55

7

18

Тарусский район

110

8

71

3

19

Ульяновский район

29

4

25

3

20

Ферзиковский район

105

14

99

9

21

Хвастовичский район

18

2

20

6

22

Юхновский район

44

11

29

6

23

Город Калуга

1898

180

1389

101

24

Город Обнинск

412

12

431

18

25

Город Людиново и Людиновский район

133

9

151

9

26

Город Киров и Кировский район

145

13

71

3

27

Из других субъектов Российской Федерации и от иностранных граждан

644

29

504

24

28

ВСЕГО

5857

494

4516

311

На основании данных, представленных в таблице, необходимо отметить уменьшение числа обращений, в том числе коллективных, по сравнению с аналогичным периодом 2018 года.

Значительное снижение активности отмечается у граждан, проживающих в следующих муниципальных образованиях Калужской области: «Бабынинский район», «Дзержинский район», «Износковский район», «Куйбышевский район», «Малоярославецкий район», «Мосальский район», «Спас-Деменский район», «Сухиничский район», «Тарусский район», «Город Киров и Кировский район».

В то же время следует отметить увеличение количества обращений граждан, проживающих в следующих муниципальных образованиях Калужской области: «Перемышльский район», «Город Людиново и Людиновский район».

Общие данные по количеству обращений

Классификация обращений по социальному статусу заявителей

Данные проведенного анализа свидетельствуют о том, что в Администрацию Губернатора Калужской области обращаются различные категории граждан, независимо от социального положения и уровня жизни. Следует отметить обращения граждан, имеющих льготы, а также относящихся к социально незащищенным слоям населения:

- количество обращений пенсионеров за первое полугодие 2019 года составило 503 (11,13% от общего количества), что на 284 обращения меньше, чем за первое полугодие 2018 года (787 обращений);

- количество обращений многодетных семей и одиноких матерей за указанный период составило 202 (4,33% от общего количества обращений), что на 204 обращения меньше, чем за аналогичный период прошлого года (406 обращений);

- количество обращений граждан, имеющих различные категории инвалидности по общему заболеванию, а также семей, имеющих детей-инвалидов, за указанный период составило 223 (4,94% от общего количества), что на 146 обращений меньше, чем за аналогичный период прошлого года (369 обращений);

- количество обращений участников, ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны, их вдов, тружеников тыла, малолетних узников за указанный период составило 32 (0,7% от общего количества), что на 42 обращения меньше, чем за аналогичный период прошлого года (74 обращения);

- количество обращений детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, за указанный период составило 33 (0,73% от общего количества обращений), что на 20 обращений меньше, чем за аналогичный период прошлого года (53 обращения);

- количество обращений от беженцев и граждан, обратившихся с просьбой о помощи в переселении и обустройстве, за указанный период составило 11 (0,02% от общего количества обращений), что на 20 обращений меньше, чем за аналогичный период прошлого года (31 обращение).

Социальный статус граждан, обратившихся в первом полугодии 2019 года


Классификация обращений по категориям проблемных вопросов

По результатам анализа тематической структуры рассмотренных обращений (4516) и поднятых в них вопросов (6020) выявлены основные проблемы граждан, указанные в обращениях, поступающих в Администрацию Губернатора Калужской области. Тематика вопросов в обращениях граждан распределилась следующим образом:

Таблица 3


п/п

Тематика вопросов

I полугодие
2018 года

I полугодие

2019 года

Кол-во
вопросов

Кол-во вопросов в процентном отношении

Кол-во
вопросов

Кол-во вопросов в процентном отношении

1

Жилище, улучшение жилищных условий

1292

17,0

1379

24,56

2

Социальное обеспечение и социальное страхование

814

10,7

923

16,99

3

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества

1153

15,1

818

13,6

4

Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений

607

8,0

432

7,17

5

Дорожное хозяйство, сохранность и эксплуатация автомобильных дорог

654

8,6

344

4,73

6

Работа органов исполнительной власти и органов местного самоуправления

349

4,6

321

5,33

7

Оборона, безопасность

247

3,2

273

4,53

8

Здравоохранение

363

4,7

208

3,45

9

Вопросы землепользования

199

2,6

185

3,07

10

Образование, наука, культура

199

2,5

173

1,6

11

Экономика, промышленность

172

2,2

164

2,72

12

Благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий

358

4,7

160

2,65

13

Переселение соотечественников, вопросы гражданства Российской Федерации, регистрации временного проживания

91

1,1

142

2,36

14

Экология и охрана окружающей среды

229

3,0

112

1,86

15

Труд и занятость населения

180

2,3

68

1,12

16

Сельское хозяйство

61

0,8

63

1,04

17

Транспортное обслуживание

116

1,5

46

0,76

18

Спорт, туризм

43

0,5

27

0,44

19

Памятники воинам, воинские захоронения, мемориалы

23

0,3

16

0,26

20

Другие вопросы

436

5,74

164

2,72

21

ВСЕГО

7586

100%

6020

100%

Анализ тематической структуры рассмотренных обращений и поднятых в них вопросов свидетельствует о значительном увеличении обращений по вопросам улучшения жилищных условий, пользования жилищным фондом, переселения из общежитий, аварийных домов, распределения жилых помещений, предоставляемых по договору социального найма, обеспечения жильем ветеранов, инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов, участия в долевом строительстве, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, эксплуатации и ремонта квартир в домах муниципального и ведомственного жилищного фонда, работы управляющих компаний, товариществ собственников жилья, содержания общего имущества (канализации, вентиляции, кровли, ограждающих конструкций, мест общего пользования и придомовых территорий), выполнения работ по капитальному ремонту жилых домов.

По-прежнему острыми остаются вопросы социального обеспечения граждан, социального обеспечения многодетных семей и матерей-одиночек, выплаты единовременной материальной помощи пенсионерам и инвалидам, вопросы реализации прав инвалидов, направления граждан на стационарное социальное обслуживание.

В первом полугодии 2019 года уменьшился численный показатель по рассмотрению вопросов строительства и реконструкции дорожного хозяйства, газификации, водоснабжения, канализования и электрификации поселений, здравоохранения, благоустройства городов и поселков, обустройства придомовых территорий, экологии и охраны окружающей среды.

Уменьшился показатель проблематики вопросов спорта и туризма.

Контроль и результаты. Личные приемы граждан. Выездные приемы граждан

Все обращения граждан, поступившие в Администрацию Губернатора Калужской области, рассматривались в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Как показывает практика, одним из наиболее действенных методов, влияющих на качество рассмотрения обращений, является контроль со стороны руководства за надлежащим рассмотрением вопросов, излагаемых гражданами в письмах.

За первое полугодие 2019 года количество контрольных обращений составило 1991, что на 16 обращений больше, чем за указанный период 2018 года (1975 обращений).

Рассмотрено с участием комиссии или с выездом на место за первое полугодие 2019 года 274 обращения, что на 15 обращений больше, чем за аналогичный период 2018 года (259 обращений).

Из числа взятых на контроль обращений:

- по 1468 обращениям, или 74% от общего количества рассмотренных
обращений, даны разъяснения;

- по 463 обращениям, или 23% от общего количества рассмотренных обращений, приняты положительные решения;

- по 60 обращениям, или 3% от общего количества рассмотренных обращений, отказано.

Из Администрации Президента Российской Федерации поступил 101 запрос информации с контрольными сроками исполнения. Информация по запросам представлена без нарушения сроков исполнения.

С января 2014 года в Администрации Губернатора Калужской области функционирует закрытый информационный ресурс в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу ССТУ.РФ, который представляет собой систему предоставления отчета органами государственной власти Калужской области и органами местного самоуправления о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации.

С 01 июля 2017 года вступил в силу Указ Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» (далее – Указ). Во исполнение Указа органами государственной власти Калужской области и органами местного самоуправления Калужской области на закрытом информационном ресурсе ССТУ.РФ ведется заполнение обновленной версии раздела «Результаты рассмотрения обращений». За отчетный период Администрацией Губернатора Калужской области отработано 4516 обращений (без нарушения сроков заполнения отчетности).

Специалистами отдела по работе с обращениями граждан управления по работе с обращениями граждан, их объединений и делопроизводству Администрации Губернатора Калужской области ведется постоянный мониторинг исполнения Указа органами государственной власти Калужской области и органами местного самоуправления Калужской области на закрытом информационном ресурсе ССТУ.РФ. Проводятся семинары по исполнению Указа и по обучению работе в закрытом информационном ресурсе ССТУ.РФ. Оказывается методическая помощь органам государственной власти Калужской области и органам местного самоуправления Калужской области по вопросу реализации в Калужской области Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций».

В первом полугодии 2019 года была продолжена практика проведения личных приемов граждан, обратившихся на имя Президента Российской Федерации, в режиме видео-конференц-связи с Администрацией Президента Российской Федерации. За отчетный период Администрацией Губернатора Калужской области проведено 2 личных приема граждан в режиме видео-конференц-связи с Администрацией Президента Российской Федерации.

За отчетный период значительно снизилась активность граждан по обращениям в общественные приемные Губернатора Калужской области, созданные на базе территориальных общественных приемных полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе. Граждане все чаще обращаются по каналам электронной почты Администрации Губернатора Калужской области и на официальный портал органов власти Калужской области в раздел «Интернет-приемная». В общественные приемные Губернатора Калужской области, созданные на базе территориальных общественных приемных полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе, поступило 40 обращений граждан, что на 272 обращения меньше по сравнению с аналогичным периодом 2018 года (312 обращений). По всем вопросам даны исчерпывающие разъяснения.

В первом полугодии 2019 года была продолжена практика проведения выездных приемов граждан в муниципальных образованиях Калужской области министрами Калужской области, проведено 49 выездных приемов, на которых принято 94 человека. За аналогичный период прошлого года министрами Калужской области проведен 51 выездной прием, принято 110 человек.

Все обращения граждан рассмотрены в соответствии с действующим законодательством. Заявителям даны необходимые разъяснения по существу вопросов в устной либо письменной форме.

Необходимо отметить активность граждан к участию в личных приемах Губернатора Калужской области, первого заместителя Губернатора Калужской области, заместителя Губернатора Калужской области – руководителя администрации Губернатора Калужской области, заместителей Губернатора Калужской области. За первое полугодие 2019 года проведено 49 приемов.

По результатам проведения личных приемов граждан по 22 обращениям даны разъяснения, по 15 обращениям приняты положительные решения, 25 обращений находятся на контроле.

______________________________
Дата изменения: 22.08.2019 10:56