X

Вход

Описание:
Описание-справка

Версия портала для слабовидящих включает в себя: возможность изменения размеров шрифта, выбора цветовой схемы, а также содержит функцию «включить / выключить» изображения.

Посетитель портала может настраивать данные параметры после перехода к версии для слабовидящих.

Используя настройку «Размер шрифта», можно выбрать один из трех предлагаемых размеров шрифта.
При помощи настройки «Цветовая схема» пользователь может установить наиболее удобную для него цветовую схему портала (бело-черная, черно-белая и фиолетово-желтая).

Нажав кнопку «Выкл.» / «Вкл.» можно включить или выключить показ изображений, размещенных на портале. При выключении функции «Изображения», на месте изображений появится альтернативный тест.

Все настройки пользователя автоматически сохраняются в cookie браузера и используются для отображения страниц при каждом визите на сайт, при условии, что посетитель портала не выходил из текущей версии.

По умолчанию выбираются следующие параметры: размер шрифта – 22px, бело-черная цветовая схема и включенные изображения.

Для того чтобы вернуться к обычной версии, необходимо нажать на иконку.

Увеличить размер текста можно воспользовавшись другими способами: 

Включение Экранной лупы Windows: 

1. Через меню Пуск:

Пуск → Все программы → Стандартные → Специальные возможности → Экранная лупа.

2. Через Панель управления:

Панель управления → Специальные возможности → Центр специальных возможностей → Включить экранную лупу.

3. С помощью сочетания клавиш «Windows и ”+”».

Использование сочетания клавиш:

1. В браузерах Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrom, Opera используйте сочетание клавиш Ctrl + "+" (увеличить), Ctrl + "-" (уменьшить).

2. В браузере Safari используйте сочетание клавиш Cmd + "+" (увеличить), Cmd + "-" (уменьшить).

Настройка высокой контрастности на компьютере возможна двумя способами:

1. Через Панель управления:

Пуск → Все программы → Стандартные → Центр специальных возможностей → и выбираете из всех имеющихся возможностей «Настройка высокой контрастности».

2. Использование «горячих клавиш»: 

Shift (слева) + Alt (слева) + Print Screen, одновременно.

 

 Шрифт: A A A  Изображения:выкл. вкл.  Цвет сайта:Ц Ц Ц  Обычная версия сайта:Обычная версия сайта

Администрация Губернатора Калужской области

C O V I D - 1 9     |     меры поддержки граждан и экономики
Врио Губернатора
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Владислав Шапша
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ
ИНИЦИАТИВЫ
ПРЕЗИДЕНТА РФ
И НАЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ


Год  Памяти
и Славы
2020

План преодоления
последствий эпидемии
коронавируса в РФ
Государственные услуги
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ГОСУСЛУГИ
ПРОЩЕ, ЧЕМ КАЖЕТСЯ зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru
и получайте госуслуги без очередей и сложностей
ОТКРЫТЫЕ ДАННЫЕ
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ОПРОС НАСЕЛЕНИЯ
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
РУКОВОДИТЕЛЕЙ МО ОБЛАСТИ
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ
КОРРУПЦИИ

Контрольная
и надзорная деятельность

РЕФОРМА
Стратегия
СОЦИАЛЬНО-
ЭКОНОМИЧЕСКОГО
РАЗВИТИЯ
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
«Человек - центр инвестиций»
ИНВЕСТИЦИОННЫЙ
ПОРТАЛ

КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Мой бизнес
Малое и среднее предпринимательство
Дорожный фонд
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Безопасные и качественные автомобильные дороги
безопасность
дорожного
движения

В КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
оценка
регулирующего
воздействия

ПРОЕКТОВ НПА
туристско-
информационный
центр

КАЛУЖСКИЙ КРАЙ
Приоритетный проект
Формирование комфортной городской среды

2016 год

Приложение № 1
к распоряжению
Губернатора Калужской области
от 31 января 2017 г. № ­­­­9-р
(скачать, .doc, 575 Kb)

ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях граждан, поступивших
в Администрацию Губернатора Калужской области
в 2016 году

Общие сведения об обращениях, поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области

В 2016 году в Администрацию Губернатора Калужской области поступило 10130 обращений, что на 459 обращений больше, чем за 2015 год (9671 обращение).

В том числе за указанный период в адрес Администрации Губернатора Калужской области направлено:

- Администрацией Президента Российской Федерации – 3366 обращений, что составило 33,2 % от общего количества;

- Аппаратом Правительства Российской Федерации – 238 обращений, что составило
2 % от общего количества;

- Государственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации –
494 обращений, что составило 4,8 % от общего количества;

- министерствами и ведомствами Российской Федерации – 237 обращений, что составило 2,3 % от общего количества;

- приемной Президента Российской Федерации в Калужской области и аппаратом полномочного представителя Президента Российской Федерации по Калужской
области – 93 обращения, что составило 0,9 % от общего количества;

- Общественной палатой Российской Федерации – 23 обращения, что составило
0,2 % от общего количества;

- от граждан – 5300 обращений, что составило 52 % от общего количества обращений.

Таблица 1

Распределение обращений по месяцам

Месяц

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

Количество обращений

567

693

894

1086

846

950

839

1040

863

725

883

744

Процент от общего количества

5,6

6,8

8,8

10,7

8,4

9,4

8,3

10,3

8,5

7,2

8,7

7,3

Из числа поступивших в 2016 году обращений (10130) в письменной и устной форме – 6720 обращений, что на 247 обращений меньше, чем за тот же период прошлого года (6967 обращений). По каналам электронной почты Администрации Губернатора Калужской области поступило 1246 обращений, что на 500 обращений больше, чем за тот же период прошлого года (746). На официальный портал органов власти Калужской области в раздел «Интернет-приемная» поступило 2164 обращений, что на 206 обращений больше, чем за тот же период прошлого года (1958).

Увеличение числа обращений, поступивших в форме электронного документа, свидетельствует о постоянно развивающихся системах общего пользования, а также об имеющейся у граждан возможности направить свое обращение путем удаленного пользования в сети Интернет.

Общие данные об обращениях, поступивших из разных каналов связи

Обзор обращений по территориальности проживания заявителей

Таблица 2

Количество обращений граждан,
поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области
из муниципальных районов и городских округов Калужской области


п/п

Муниципальное образование

2015 год

2016 год

Общее
кол-во

Из них коллектив-
ных

Общее
кол-во

Из них коллектив-
ных

1

Бабынинский район

168

23

176

16

2

Барятинский район

55

9

47

3

3

Боровский район

618

46

704

53

4

Дзержинский район

486

42

530

31

5

Думиничский район

109

15

103

10

6

Жиздринский район

94

4

79

12

7

Жуковский район

388

25

434

41

8

Износковский район

62

4

95

9

9

Козельский район

311

28

328

34

10

Куйбышевский район

61

3

80

5

11

Малоярославецкий район

601

40

742

57

12

Медынский район

125

8

105

7

13

Мещовский район

80

10

120

16

14

Мосальский район

68

15

72

11

15

Перемышльский район

120

10

130

18

16

Спас-Деменский район

56

5

81

1

17

Сухиничский район

163

14

173

19

18

Тарусский район

172

7

192

23

19

Ульяновский район

40

3

47

8

20

Ферзиковский район

144

16

184

24

21

Хвастовичский район

54

5

79

10

22

Юхновский район

89

7

84

18

23

Город Калуга

3099

207

2969

224

24

Город Обнинск

635

35

578

29

25

Город Людиново и Людиновский район

269

13

279

20

26

Город Киров и Кировский район

340

19

311

21

27

Из других субъектов Российской Федерации
и от иностранных граждан

1264

26

1408

33

28

ВСЕГО

9671

639

10130

753

Учитывая данные представленной таблицы, необходимо обратить внимание на увеличение числа обращений, в том числе коллективных, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

Следует отметить увеличение количества обращений граждан, проживающих в Боровском районе – 6,9 % от общего числа обращений; Дзержинском районе – 5,2 % от общего числа обращений; Жуковском районе – 4,3 % от общего числа обращений; Износковском районе – 0,9 % от общего числа обращений; Малоярославецком районе – 7,3 % от общего числа обращений; Мещовском районе – 1,2 % от общего числа обращений; Ферзиковском районе – 1,8 % от общего числа обращений; в других субъектах Российской Федерации и от иностранных граждан – 13,8 % от общего числа обращений.

В то же время снизилась активность обращений граждан, проживающих в Жиздринском районе, – 0,7 % от общего числа обращений; Медынском районе – 1,0 % от общего числа обращений.

Классификация обращений по социальному статусу заявителей

Проведенный анализ показывает, что в Администрацию Губернатора Калужской области обращаются разные категории граждан независимо от социального положения и уровня жизни. Следует отметить обращения граждан, имеющих льготы, а также относящихся к социально незащищенным слоям населения:

- количество обращений пенсионеров за указанный период составило 1903 (18,7 % от общего количества), что на 314 обращений меньше, чем за указанный период прошлого года (2217 обращений);

- количество обращений граждан, имеющих различные категории инвалидности по общему заболеванию, а также семей, имеющих детей-инвалидов, за указанный период составило 606 (5,9 % от общего количества), что на 15 обращений больше, чем за указанный период прошлого года (591 обращение);

- количество обращений участников, ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны, их вдов, тружеников тыла, малолетних узников за указанный период составило 194 (1,9 % от общего количества), что на 19 обращений больше, чем за указанный период прошлого года (175 обращений);

- количество обращений многодетных семей и одиноких матерей за указанный период составило 691 (6,8 % от общего количества обращений), что на 57 обращений меньше, чем за указанный период прошлого года (748 обращений);

- количество обращений сирот за указанный период составило 117 (1,1 % от общего количества обращений), что на 8 обращений меньше, чем за указанный период прошлого года (125 обращений);

- количество обращений от беженцев и граждан, обратившихся с просьбой о помощи в переселении и обустройстве, в том числе с Украины, за указанный период составило 286 (2,8 % от общего количества обращений), что на 24 обращений больше, чем за указанный период прошлого года (262 обращения).

Классификация обращений по категориям проблемных вопросов

При работе с обращениями граждан в Администрации Губернатора Калужской области применяется типовой тематический классификатор обращений граждан, организаций и общественных объединений Управления Администрации Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций. Основные тематические разделы обращений граждан, поступивших в 2016 году в сравнении с 2015 годом, распределились следующим образом.

Тематические

разделы

Количество поступивших вопросов
2015 год

% от общего количества поступивших вопросов

Количество поступивших вопросов
2016 год

% от общего количества поступивших вопросов

Государство, общество, политика

1557

14,6

2175

16,3

Социальная сфера

2315

21,7

2276

17,1

Экономика

3181

29,8

4357

32,7

Оборона, безопасность, законность

633

5,9

434

3,3

Жилищно-коммунальная сфера

2982

28,0

4089

30,6

Всего

10668

100

13331

100

Анализ тематической структуры рассмотренных обращений (10130) и поднятых в них вопросов (13331) выявил основные проблемы граждан, указанные в обращениях, поступающих в Администрацию Губернатора Калужской области. Наиболее часто граждане обращались по следующей тематике:

Таблица 3


п/п

Тематика вопросов

2015 год

2016 год

Кол-во
вопросов

Кол-во вопросов в процентном отношении

Кол-во
вопросов

Кол-во вопросов в процентном отношении

1

Жилище, улучшение жилищных условий

1612

15,1 %

1929

14,5 %

2

Социальное обеспечение и социальное страхование

1438

13,4 %

1859

13,9 %

3

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества

1413

13,2 %

1684

12,6 %

4

Дорожное хозяйство, сохранность и эксплуатация автомобильных дорог

647

6,0 %

1247

9,4 %

5

Работа органов исполнительной власти и органов местного самоуправления

287

2,7 %

890

6,7 %

6

Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений

792

7,4 %

779

5,8 %

7

Благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий

579

5,4 %

732

5,5 %

8

Экономика, промышленность информатизация и связь

204

1,9 %

517

3,9 %

9

Оборона, безопасность

638

5,9 %

434

3,3 %

10

Здравоохранение

420

3,9 %

432

3,2 %

11

Труд и занятость населения

242

2,2 %

369

2,8 %

12

Вопросы землепользования

179

1,6 %

340

2,6 %

13

Переселение соотечественников, вопросы гражданства Российской Федерации, регистрации временного проживания

279

2,6 %

337

2,5 %

14

Транспортное обслуживание

222

2,1 %

322

2,4 %

15

Экология и охрана окружающей среды

116

1,1 %

279

2,1 %

16

Сельское хозяйство

257

2,4 %

253

1,9 %

17

Образование, наука

339

3,2 %

178

1,3 %

18

Культура

137

1,3 %

94

0,7 %

19

Спорт, туризм

58

0,5 %

88

0,6 %

20

Другие вопросы

809

7,5 %

568

4,3 %

21

ВСЕГО

10668

100 %

13331

100 %

Контроль и результаты. Личные приемы граждан. Выездные приемы граждан

В Администрации Губернатора Калужской области осуществляется постоянный контроль за неукоснительным соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений граждан в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в ред. от 24.11.2014 № 357-ФЗ, изм. от 18.07.2012 № 19-П).

За 2016 год количество контрольных обращений составило 3701, что на 311 обращений меньше, чем за указанный период 2015 года (4012 обращений).

Рассмотрено с участием комиссии или с выездом на место за 2016 год 379 обращений, что на 32 обращения больше по сравнению с 2015 годом (347 обращений).

Из числа взятых на контроль обращений:

- по 2746 обращениям, или 74,2 % от общего количества рассмотренных
обращений, – даны разъяснения;

- по 847, или 22,9 % от общего количества рассмотренных обращений, – приняты положительные решения;

- по 108, или 2,9 % от общего количества рассмотренных обращений, – отказано.

Из Администрации Президента Российской Федерации запросов информации с контрольными сроками исполнения поступило 304. Вся информация по запросам представлена без нарушения сроков исполнения.

С января 2014 года в Администрации Губернатора Калужской области функционирует закрытый информационный ресурс в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу ССТУ.РФ, который представляет собой систему предоставления отчета государственными органами и органами местного самоуправления о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации. В течение 2016 года Администрацией Губернатора Калужской области отработано 2980 обращений без нарушения срока заполнения отчетности.

В 2016 году в общественные приемные Губернатора Калужской области, созданные на базе территориальных общественных приемных полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе, поступило 52 обращения граждан, по всем вопросам даны разъяснения.

В 2016 году продолжена практика проведения выездных приемов граждан в муниципальных образованиях Калужской области министрами Калужской области, проведено 97 выездных приемов, на которых принято 354 человек.

Все обращения граждан рассмотрены в соответствии с действующим законодательством. Заявителям даны необходимые разъяснения по существу вопросов в устной либо письменной форме.

Необходимо отметить активное стремление граждан к участию в личных приемах Губернатора Калужской области, заместителя Губернатора Калужской области - руководителя администрации Губернатора Калужской области, заместителей Губернатора Калужской области, в том числе в выездных приемах. Так, за 2016 год проведено 113 приемов.

По результатам проведения личных приемов граждан по 44 обращениям даны разъяснения, по 49 обращениям приняты положительные решения, 20 обращений остаются на контроле.

______________________________
Дата изменения: 12.03.2018 17:49