X

Вход

Описание:
Описание-справка

Версия портала для слабовидящих включает в себя: возможность изменения размеров шрифта, выбора цветовой схемы, а также содержит функцию «включить / выключить» изображения.

Посетитель портала может настраивать данные параметры после перехода к версии для слабовидящих.

Используя настройку «Размер шрифта», можно выбрать один из трех предлагаемых размеров шрифта.
При помощи настройки «Цветовая схема» пользователь может установить наиболее удобную для него цветовую схему портала (бело-черная, черно-белая и фиолетово-желтая).

Нажав кнопку «Выкл.» / «Вкл.» можно включить или выключить показ изображений, размещенных на портале. При выключении функции «Изображения», на месте изображений появится альтернативный тест.

Все настройки пользователя автоматически сохраняются в cookie браузера и используются для отображения страниц при каждом визите на сайт, при условии, что посетитель портала не выходил из текущей версии.

По умолчанию выбираются следующие параметры: размер шрифта – 22px, бело-черная цветовая схема и включенные изображения.

Для того чтобы вернуться к обычной версии, необходимо нажать на иконку.

Увеличить размер текста можно воспользовавшись другими способами: 

Включение Экранной лупы Windows: 

1. Через меню Пуск:

Пуск → Все программы → Стандартные → Специальные возможности → Экранная лупа.

2. Через Панель управления:

Панель управления → Специальные возможности → Центр специальных возможностей → Включить экранную лупу.

3. С помощью сочетания клавиш «Windows и ”+”».

Использование сочетания клавиш:

1. В браузерах Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrom, Opera используйте сочетание клавиш Ctrl + "+" (увеличить), Ctrl + "-" (уменьшить).

2. В браузере Safari используйте сочетание клавиш Cmd + "+" (увеличить), Cmd + "-" (уменьшить).

Настройка высокой контрастности на компьютере возможна двумя способами:

1. Через Панель управления:

Пуск → Все программы → Стандартные → Центр специальных возможностей → и выбираете из всех имеющихся возможностей «Настройка высокой контрастности».

2. Использование «горячих клавиш»: 

Shift (слева) + Alt (слева) + Print Screen, одновременно.

 

 Шрифт: A A A  Изображения:выкл. вкл.  Цвет сайта:Ц Ц Ц  Обычная версия сайта:Обычная версия сайта

Администрация Губернатора Калужской области

C O V I D - 1 9     |     меры поддержки граждан и экономики
Врио Губернатора
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Владислав Шапша
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ
ИНИЦИАТИВЫ
ПРЕЗИДЕНТА РФ
И НАЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ


Год  Памяти
и Славы
2020

План преодоления
последствий эпидемии
коронавируса в РФ
Государственные услуги
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ГОСУСЛУГИ
ПРОЩЕ, ЧЕМ КАЖЕТСЯ зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru
и получайте госуслуги без очередей и сложностей
ОТКРЫТЫЕ ДАННЫЕ
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ОПРОС НАСЕЛЕНИЯ
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
РУКОВОДИТЕЛЕЙ МО ОБЛАСТИ
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ
КОРРУПЦИИ

Контрольная
и надзорная деятельность

РЕФОРМА
Стратегия
СОЦИАЛЬНО-
ЭКОНОМИЧЕСКОГО
РАЗВИТИЯ
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
«Человек - центр инвестиций»
ИНВЕСТИЦИОННЫЙ
ПОРТАЛ

КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Мой бизнес
Малое и среднее предпринимательство
Дорожный фонд
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Безопасные и качественные автомобильные дороги
безопасность
дорожного
движения

В КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
оценка
регулирующего
воздействия

ПРОЕКТОВ НПА
туристско-
информационный
центр

КАЛУЖСКИЙ КРАЙ
Приоритетный проект
Формирование комфортной городской среды

Приложение № 1
к распоряжению
Губернатора Калужской области
от 17 июля 2015 г. № 70-р

ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях граждан, поступивших
в Администрацию Губернатора Калужской области
в первом полугодии 2015 года
(скачать, .rtf, 14 Mb)

Общие сведения об обращениях, поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области

В первом полугодии 2015 года в Администрацию Губернатора Калужской области поступило 4591 обращение, что на 1062 обращения больше, чем за тот же период 2014 года (3529 обращений).

В том числе за указанный период в адрес Администрации Губернатора Калужской области направлено:

- Администрацией Президента Российской Федерации – 1731 обращение, что составило 38 % от общего количества;

- Аппаратом Правительства Российской Федерации – 108 обращений, что составило
2 % от общего количества;

- Государственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации –
63 обращения, что составило 1,3 % от общего количества;

- министерствами и ведомствами Российской Федерации – 161 обращение, что составило 3,5 % от общего количества;

- приемной Президента Российской Федерации в Калужской области и аппаратом полномочного представителя Президента Российской Федерации по Калужской
области – 29 обращений, что составило 0,6 % от общего количества;

- Общественной палатой Российской Федерации – 18 обращений, что составило
0,4 % от общего количества;

- от граждан – 2462 обращения, что составило 54 % от общего количества обращений.

Таблица 1

Распределение обращений по месяцам

Месяц

Январь

Февраль

Март

Апрель

Май

Июнь

Кол-во обращений

547

790

774

1081

716

683

Процент от общего количества

12,0 %

17,2 %

16,8 %

23,5 %

15,5 %

15,0 %

Из числа поступивших в первом полугодии 2015 года обращений (4591) в письменной и устной форме – 3501 обращение, что на 840 обращений больше, чем за тот же период прошлого года (2661 обращение). По каналам электронной почты Администрации Губернатора Калужской области поступило 326 обращений, что на 47 обращений меньше, чем за тот же период прошлого года (373). На официальный портал органов власти Калужской области в раздел «Интернет-приемная» поступило 764 обращения, что на 269 обращений больше, чем за тот же период прошлого года (495).

Следует отметить увеличение числа обращений, поступивших в форме электронного документа, что свидетельствует о постоянно развивающихся системах общего пользования, а также об имеющейся у граждан возможности направить свое обращение путем удаленного пользования в сети Интернет.

Обзор обращений по территориальности проживания заявителей

Таблица 2

Количество обращений граждан, поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области из муниципальных районов и городских округов Калужской области

п/п

Муниципальное образование

I полугодие
2014 года

I полугодие
2015 года

Общее
кол-во

Из них коллектив-
ных

Общее
кол-во

Из них коллектив-
ных

1

Бабынинский район

62

4

75

14

2

Барятинский район

18

1

22

3

3

Боровский район

231

27

266

22

4

Дзержинский район

265

23

250

24

5

Думиничский район

54

8

47

5

6

Жиздринский район

45

1

37

1

7

Жуковский район

127

12

170

10

8

Износковский район

19

1

20

1

9

Козельский район

161

17

160

12

10

Куйбышевский район

19

2

42

2

11

Малоярославецкий район

258

24

249

22

12

Медынский район

29

2

59

5

13

Мещовский район

49

1

41

4

14

Мосальский район

18

2

32

4

15

Перемышльский район

49

4

45

1

16

Спас-Деменский район

25

1

27

1

17

Сухиничский район

43

5

83

3

18

Тарусский район

45

2

80

2

19

Ульяновский район

24

3

20

2

20

Ферзиковский район

62

4

71

9

21

Хвастовичский район

29

3

31

4

22

Юхновский район

26

2

46

1

23

Город Калуга

1051

92

1456

95

24

Город Обнинск

196

11

321

15

25

Город Людиново и Людиновский район

113

8

162

4

26

Город Киров и Кировский район

103

11

184

13

27

Из других субъектов Российской Федерации и от иностранных граждан

408

10

595

12

28

ВСЕГО

3529

281

4591

291

Из данных представленной таблицы необходимо обратить внимание на увеличение числа обращений, в том числе коллективных, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

Следует отметить увеличение количества обращений граждан, проживающих в Жуковском районе – 3,7 % от общего числа обращений; Медынском районе – 1,2 % от общего числа обращений; Сухиничском районе – 1,8 % от общего числа обращений; Тарусском районе – 1,7 % от общего числа обращений; Юхновском районе – 1,0 % от общего числа обращений; в городе Калуге – 32,0 % от общего числа обращений; городе Обнинске – 7,0 % от общего числа обращений; городе Кирове и Кировском районе – 4,0 % от общего числа обращений; из других субъектов Российской Федерации – 12,9 % от общего числа обращений.

В то же время снижение активности проявили граждане, проживающие в Боровском районе – 5,7 % от общего числа обращений; Дзержинском районе – 5,4 % от общего числа обращений; Козельском районе – 3,5 % от общего числа обращений; Малоярославецком районе – 5,4 % от общего числа обращений.

Классификация обращений по социальному статусу заявителей

Проведенный анализ показывает, что в Администрацию Губернатора Калужской области обращаются разные категории граждан независимо от социального положения и уровня жизни. Следует отметить обращения граждан, имеющих льготы, а также относящихся к социально незащищенным слоям населения:

- количество обращений пенсионеров за указанный период составило 1220, что на 236 обращений больше, чем за указанный период прошлого года (984 обращения), что составило 27 % от общего количества;

- количество обращений граждан, имеющих различные категории инвалидности по общему заболеванию, а также семей, имеющих детей-инвалидов, за указанный период составило 222, что на 44 обращения больше, чем за указанный период прошлого года (178 обращений), что составило 4,8 % от общего количества;

- количество обращений участников, ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны, их вдов, тружеников тыла за указанный период составило 142, что на 95 обращений больше, чем за указанный период прошлого года (47 обращений), что составило 3,0 % от общего количества;

- количество обращений многодетных семей и одиноких матерей за указанный период составило 340, что на 104 обращения больше, чем за указанный период прошлого года
(236 обращений), что составило 7,4 % от общего количества обращений;

- количество обращений сирот за указанный период составило 45, что на 25 обращений больше, чем за указанный период прошлого года (20 обращений), что составило 0,9 % от общего количества обращений;

- количество обращений от беженцев и граждан, обратившихся с просьбой о помощи в переселении и обустройстве, в том числе с Украины, за указанный период составило 152, что на 94 обращения больше, чем за указанный период прошлого года (58 обращений), что составило 3,3 % от общего количества обращений.

Классификация обращений по категориям проблемных вопросов

Анализ тематической структуры рассмотренных обращений (4591) и поднятых в них вопросов (4744) выявил основные проблемы граждан, указанные в обращениях, поступающих в Администрацию Губернатора Калужской области. Чаще всего граждане обращались по следующей тематике:

Таблица 3


п/п

Тематика вопросов

I полугодие
2014 года

I полугодие
2015 года

Кол-во
вопросов

Кол-во вопросов в процентном отношении

Кол-во
вопросов

Кол-во вопросов в процентном отношении

1

Жилище, улучшение жилищных условий

874

19,4 %

1023

21,5 %

2

Социальное обеспечение и социальное страхование

442

9,8 %

667

14,0 %

3

Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений

311

6,9 %

418

8,8 %

4

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества

340

7,5 %

394

8,3 %

5

Здравоохранение

186

4,1 %

275

5,7 %

6

Дорожное хозяйство, сохранность и эксплуатация автомобильных дорог

309

6,9 %

258

5,4 %

7

Оборона, безопасность

148

3,3 %

242

5,1 %

8

Благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий

145

3,2 %

196

4,1 %

9

Переселение соотечественников, вопросы гражданства Российской Федерации, регистрации временного проживания

124

2,7 %

171

3,6 %

10

Труд и занятость населения

77

1,7 %

147

3,0 %

11

Сельское хозяйство

79

1,7 %

136

2,8 %

12

Работа органов местного самоуправления

87

1,9 %

122

2,5 %

13

Вопросы землепользования, выделения земельных участков

164

3,6 %

111

2,4 %

14

Культура

42

0,9 %

110

2,3 %

15

Экономика и промышленность

129

2,8 %

100

2,1 %

16

Образование, наука

155

3,4 %

87

1,8 %

17

Экология и охрана окружающей среды

60

1,3 %

58

1,3 %

18

Транспортное обслуживание

68

1,5 %

54

1,2 %

19

Памятники воинам, воинские захоронения, мемориалы

32

0,7 %

42

1,0 %

20

Электронная связь. Интернет

33

0,7 %

38

0,9 %

21

Спорт, туризм

37

0,8 %

19

0,5 %

22

Другие вопросы

664

14,8 %

76

1,7 %

23

ВСЕГО

4506

100 %

4744

100 %

Контроль и результаты. Личные приемы граждан. Выездные приемы граждан

Все обращения граждан, поступившие в Администрацию Губернатора Калужской области, рассматривались в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в ред. от 27.07.2010 № 227-ФЗ, изм. от 18.07.2012 № 19-П).

Как показывает практика, одним из наиболее действенных методов, влияющих на качество рассмотрения обращений, является контроль со стороны руководства за надлежащим рассмотрением вопросов, поднимаемых гражданами в письмах.

За первое полугодие 2015 года количество контрольных обращений составило 1799, что на 488 обращений больше, чем за указанный период 2014 года (1311 обращений).

Рассмотренных с участием комиссии или с выездом на место за первое полугодие 2015 года составило 89 обращений, что на 11 обращений больше по сравнению с 2014 годом (78 обращений).

Из числа взятых на контроль обращений:

- по 1271 обращению, или 70,6 % от общего количества рассмотренных
обращений, – даны разъяснения;

- по 289 или 16,0 % от общего количества рассмотренных обращений, – приняты положительные решения;

- по 24 или 1,3 % от общего количества рассмотренных обращений, – отказано.

Из Администрации Президента Российской Федерации запросов информации с контрольными сроками исполнения поступило 224. Вся информация по запросам представлена без нарушения сроков исполнения.

С января 2014 года в Администрации Губернатора Калужской области функционирует закрытый информационный ресурс в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу ССТУ.РФ, который представляет собой систему предоставления отчета государственными органами и органами местного самоуправления о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации. В течение первого полугодия 2015 года Администрацией Губернатора Калужской области отработано 1568 обращений без нарушения срока заполнения отчетности.

В первом полугодии 2015 года в общественные приемные Губернатора Калужской области, созданные на базе территориальных общественных приемных Полномочного Представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе, поступило 87 обращений граждан, по всем вопросам даны разъяснения.

В первом полугодии 2015 года продолжена практика проведения выездных приемов граждан в муниципальных образованиях Калужской области министрами Калужской области, проведено 28 выездных приемов, на которых принято 90 человек.

Все обращения граждан рассмотрены в соответствии с действующим законодательством. Заявителям даны необходимые разъяснения по существу вопросов в устной либо письменной форме.

Необходимо отметить активное стремление граждан к участию в личных приемах Губернатора Калужской области, первого заместителя Губернатора Калужской области, заместителя Губернатора Калужской области - руководителя администрации Губернатора Калужской области, заместителей Губернатора Калужской области, в том числе в выездных приемах. Так, за первое полугодие 2015 года проведено 105 приемов, из которых 61 – с выездом на место.

По результатам проведения личных приемов граждан по 69 обращениям даны разъяснения, по 20 обращениям приняты положительные решения, 44 обращения остаются на контроле.

______________________________
Дата изменения: 12.03.2018 17:49