X

Вход

Описание:
Описание-справка

Версия портала для слабовидящих включает в себя: возможность изменения размеров шрифта, выбора цветовой схемы, а также содержит функцию «включить / выключить» изображения.

Посетитель портала может настраивать данные параметры после перехода к версии для слабовидящих.

Используя настройку «Размер шрифта», можно выбрать один из трех предлагаемых размеров шрифта.
При помощи настройки «Цветовая схема» пользователь может установить наиболее удобную для него цветовую схему портала (бело-черная, черно-белая и фиолетово-желтая).

Нажав кнопку «Выкл.» / «Вкл.» можно включить или выключить показ изображений, размещенных на портале. При выключении функции «Изображения», на месте изображений появится альтернативный тест.

Все настройки пользователя автоматически сохраняются в cookie браузера и используются для отображения страниц при каждом визите на сайт, при условии, что посетитель портала не выходил из текущей версии.

По умолчанию выбираются следующие параметры: размер шрифта – 22px, бело-черная цветовая схема и включенные изображения.

Для того чтобы вернуться к обычной версии, необходимо нажать на иконку.

Увеличить размер текста можно воспользовавшись другими способами: 

Включение Экранной лупы Windows: 

1. Через меню Пуск:

Пуск → Все программы → Стандартные → Специальные возможности → Экранная лупа.

2. Через Панель управления:

Панель управления → Специальные возможности → Центр специальных возможностей → Включить экранную лупу.

3. С помощью сочетания клавиш «Windows и ”+”».

Использование сочетания клавиш:

1. В браузерах Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrom, Opera используйте сочетание клавиш Ctrl + "+" (увеличить), Ctrl + "-" (уменьшить).

2. В браузере Safari используйте сочетание клавиш Cmd + "+" (увеличить), Cmd + "-" (уменьшить).

Настройка высокой контрастности на компьютере возможна двумя способами:

1. Через Панель управления:

Пуск → Все программы → Стандартные → Центр специальных возможностей → и выбираете из всех имеющихся возможностей «Настройка высокой контрастности».

2. Использование «горячих клавиш»: 

Shift (слева) + Alt (слева) + Print Screen, одновременно.

 

 Шрифт: A A A  Изображения:выкл. вкл.  Цвет сайта:Ц Ц Ц  Обычная версия сайта:Обычная версия сайта

Администрация Губернатора Калужской области

C O V I D - 1 9     |     меры поддержки граждан и экономики
Врио Губернатора
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Владислав Шапша
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ
ИНИЦИАТИВЫ
ПРЕЗИДЕНТА РФ
И НАЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ


Год  Памяти
и Славы
2020

План преодоления
последствий эпидемии
коронавируса в РФ
Государственные услуги
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ГОСУСЛУГИ
ПРОЩЕ, ЧЕМ КАЖЕТСЯ зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru
и получайте госуслуги без очередей и сложностей
ОТКРЫТЫЕ ДАННЫЕ
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ОПРОС НАСЕЛЕНИЯ
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
РУКОВОДИТЕЛЕЙ МО ОБЛАСТИ
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ
КОРРУПЦИИ

Контрольная
и надзорная деятельность

РЕФОРМА
Стратегия
СОЦИАЛЬНО-
ЭКОНОМИЧЕСКОГО
РАЗВИТИЯ
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
«Человек - центр инвестиций»
ИНВЕСТИЦИОННЫЙ
ПОРТАЛ

КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Мой бизнес
Малое и среднее предпринимательство
Дорожный фонд
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Безопасные и качественные автомобильные дороги
безопасность
дорожного
движения

В КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
оценка
регулирующего
воздействия

ПРОЕКТОВ НПА
туристско-
информационный
центр

КАЛУЖСКИЙ КРАЙ
Приоритетный проект
Формирование комфортной городской среды

Информация об обращениях граждан, поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области в 2015 году

(скачать, rtf, 69 Kb)

Общие сведения об обращениях,
поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области

В 2015 году в Администрацию Губернатора Калужской области поступило 9671 обращение, что на 2305 (или на 31 %) обращений больше, чем за 2014 год (7366 обращений).

В том числе за указанный период в адрес Администрации Губернатора Калужской области направлено:

- Администрацией Президента Российской Федерации – 3418 обращений, что составило 35,3 % от общего количества;

- Аппаратом Правительства Российской Федерации – 203 обращения, что составило
2 % от общего количества;

- Государственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации –
188 обращений, что составило 1,9 % от общего количества;

- министерствами и ведомствами Российской Федерации – 289 обращений, что составило 3 % от общего количества;

- приемной Президента Российской Федерации в Калужской области и аппаратом полномочного представителя Президента Российской Федерации по Калужской
области – 71 обращение, что составило 0,7 % от общего количества;

- Общественной палатой Российской Федерации – 34 обращения, что составило
0,4 % от общего количества;

- от граждан – 5266 обращений, что составило 54 % от общего количества обращений.

Таблица 1

Распределение обращений по месяцам

Месяц

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

Количество обращений

547

790

774

1080

716

825

863

858

907

805

677

829

Процент от общего количества

5,6

8,2

8,0

11,2

7,4

8,5

8,9

8,9

9,4

8,3

7,0

8,6

Из числа поступивших в 2015 году обращений (9671) в письменной и устной форме – 6967 обращений, что на 1387 обращений больше, чем за тот же период прошлого года (5580 обращений). По каналам электронной почты Администрации Губернатора Калужской области поступило 746 обращений, что на 25 обращений меньше, чем за тот же период прошлого года (771). На официальный портал органов власти Калужской области в раздел «Интернет-приемная» поступило 1958 обращений, что на 943 обращения больше, чем за тот же период прошлого года (1015).

Увеличение числа обращений, поступивших в форме электронного документа, свидетельствует о постоянно развивающихся системах общего пользования, а также об имеющейся у граждан возможности направить свое обращение путем удаленного пользования в сети Интернет.

Обзор обращений по территориальности проживания заявителей

Таблица 2

Количество обращений граждан, поступивших в Администрацию Губернатора Калужской области из муниципальных районов и городских округов Калужской области


п/п

Муниципальное образование

2014 год

2015 год

Общее
кол-во

Из них коллектив-
ных

Общее
кол-во

Из них коллектив-
ных

1

Бабынинский район

140

5

168

23

2

Барятинский район

31

1

55

9

3

Боровский район

435

55

618

46

4

Дзержинский район

467

42

486

42

5

Думиничский район

133

23

109

15

6

Жиздринский район

88

6

94

4

7

Жуковский район

278

30

388

25

8

Износковский район

42

6

62

4

9

Козельский район

309

45

311

28

10

Куйбышевский район

37

3

61

3

11

Малоярославецкий район

550

59

601

40

12

Медынский район

60

7

125

8

13

Мещовский район

96

2

80

10

14

Мосальский район

58

5

68

15

15

Перемышльский район

124

15

120

10

16

Спас-Деменский район

50

2

56

5

17

Сухиничский район

112

8

163

14

18

Тарусский район

86

10

172

7

19

Ульяновский район

56

14

40

3

20

Ферзиковский район

140

14

144

16

21

Хвастовичский район

41

8

54

5

22

Юхновский район

59

12

89

7

23

Город Калуга

2197

187

3099

207

24

Город Обнинск

405

22

635

35

25

Город Людиново и Людиновский район

219

13

269

13

26

Город Киров и Кировский район

203

23

340

19

27

Из других субъектов Российской Федерации и от иностранных граждан

950

34

1264

26

28

ВСЕГО

7366

651

9671

639

Учитывая данные представленной таблицы, необходимо обратить внимание на увеличение числа обращений в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

Следует отметить увеличение количества обращений граждан, проживающих в Боровском районе – 6,4 % от общего числа обращений; Жуковском районе – 4,0 % от общего числа обращений; Медынском районе – 1,3 % от общего числа обращений; Тарусском районе – 1,7 % от общего числа обращений; в городе Калуге – 32,0 % от общего числа обращений; городе Обнинске – 6,5 % от общего числа обращений; городе Кирове и Кировском районе – 3,5 % от общего числа обращений; в других субъектах Российской Федерации – 13,0 % от общего числа обращений.

В то же время снизилась активность обращений граждан, проживающих в Мещовском районе – 0,8 % от общего числа обращений; Перемышльском районе – 1,2 % от общего числа обращений; Ульяновском районе – 0,4 % от общего числа обращений; Ферзиковском районе – 1,5 % от общего числа обращений.

Классификация обращений по социальному статусу заявителей

Проведенный анализ показывает, что в Администрацию Губернатора Калужской области обращаются разные категории граждан независимо от социального положения и уровня жизни. Следует отметить обращения граждан, имеющих льготы, а также относящихся к социально незащищенным слоям населения:

- количество обращений пенсионеров за указанный период составило 2217 (23 % от общего количества), что на 740 обращений больше, чем за указанный период прошлого года (1477 обращений);

- количество обращений граждан, имеющих различные категории инвалидности по общему заболеванию, а также семей, имеющих детей-инвалидов, за указанный период составило 591 (6,0 % от общего количества), что на 267 обращений больше, чем за указанный период прошлого года (353 обращений);

- количество обращений участников, ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны, их вдов, тружеников тыла, малолетних узников за указанный период составило 175 (1,8 % от общего количества), что на 62 обращений больше, чем за указанный период прошлого года (113 обращений);

- количество обращений многодетных семей и одиноких матерей за указанный период составило 748 (7,7 % от общего количества обращений), что на 358 обращений больше, чем за указанный период прошлого года (390 обращений);

- количество обращений сирот за указанный период составило 125 (1,3 % от общего количества обращений), что на 68 обращений больше, чем за указанный период прошлого года (57 обращений);

- количество обращений от беженцев и граждан, обратившихся с просьбой о помощи в переселении и обустройстве, в том числе с Украины, за указанный период составило 262 (2,7 % от общего количества обращений), что на 131 обращение больше, чем за указанный период прошлого года (131 обращение).

Классификация обращений по категориям проблемных вопросов

При работе с обращениями граждан в Администрации Губернатора Калужской области применяется типовой тематический классификатор обращений граждан, организаций и общественных объединений Управления Администрации Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

Анализ тематической структуры рассмотренных обращений (9671) и поднятых в них вопросов (10668) выявил основные проблемы граждан, указанные в обращениях, поступающих в Администрацию Губернатора Калужской области. Чаще всего граждане обращались по следующей тематике:

Таблица 3


п/п

Тематика вопросов

2014 год

2015 год

Кол-во
вопросов

Кол-во вопросов в процентном отношении

Кол-во
вопросов

Кол-во вопросов в процентном отношении

1

Жилище, улучшение жилищных условий

1518

17,4 %

1612

15,1 %

2

Социальное обеспечение и социальное страхование

817

9,4 %

1438

13,4 %

3

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества

954

10,9 %

1413

13,2 %

4

Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений

625

7,2 %

792

7,4 %

5

Дорожное хозяйство, сохранность и эксплуатация автомобильных дорог

615

7,0 %

647

6,0 %

6

Оборона, безопасность

405

4,6 %

638

5,9 %

7

Благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий

405

4,6 %

579

5,4 %

8

Здравоохранение

361

4,1 %

420

3,9 %

9

Образование, наука

302

3,5 %

339

3,2 %

10

Работа органов местного самоуправления

147

1,7 %

287

2,7 %

11

Переселение соотечественников, вопросы гражданства Российской Федерации, регистрации временного проживания

373

4,3 %

279

2,6 %

12

Сельское хозяйство

215

2,5 %

257

2,4 %

13

Труд и занятость населения

175

2,0 %

242

2,2 %

14

Транспортное обслуживание

112

1,3 %

222

2,1 %

15

Экономика и промышленность

236

2,7 %

204

1,9 %

16

Вопросы землепользования

165

1,8 %

179

1,6 %

17

Культура

125

1,4 %

137

1,3 %

18

Экология и охрана окружающей среды

104

1,2 %

116

1,1 %

19

Спорт, туризм

53

0,6 %

58

0,5 %

20

Другие вопросы

1026

11,7 %

809

7,5 %

21

ВСЕГО

8733

100 %

10668

100 %

Контроль и результаты. Личные приемы граждан. Выездные приемы граждан

В Администрации Губернатора Калужской области осуществляется постоянный контроль за неукоснительным соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений граждан в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в ред. от 24.11.2014 № 357-ФЗ, изм. от 18.07.2012 № 19-П).

За 2015 год количество контрольных обращений составило 4012, что на 1090 обращений больше, чем за указанный период 2014 года (2922 обращения).

Рассмотрено с участием комиссии или с выездом на место за 2015 год 347 обращений, что на 142 обращения больше по сравнению с 2014 годом (205 обращений).

Из числа взятых на контроль обращений:

- по 3244 обращениям, или 80,8 % от общего количества рассмотренных
обращений, – даны разъяснения;

- по 661, или 16,5 % от общего количества рассмотренных обращений, – приняты положительные решения;

- по 107, или 2,7 % от общего количества рассмотренных обращений, – отказано.

Из Администрации Президента Российской Федерации запросов информации с контрольными сроками исполнения поступило 436. Вся информация по запросам представлена без нарушения сроков исполнения.

С января 2014 года в Администрации Губернатора Калужской области функционирует закрытый информационный ресурс в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу ССТУ.РФ, который представляет собой систему предоставления отчета государственными органами и органами местного самоуправления о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации. В течение 2015 года Администрацией Губернатора Калужской области отработано 2973 обращения без нарушения срока заполнения отчетности.

В 2015 году в общественные приемные Губернатора Калужской области, созданные на базе территориальных общественных приемных полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе, поступило 141 обращение граждан, по всем вопросам даны разъяснения.

В 2015 году продолжена практика проведения выездных приемов граждан в муниципальных образованиях Калужской области министрами Калужской области, проведено 68 выездных приемов, на которых принято 219 человек.

Все обращения граждан рассмотрены в соответствии с действующим законодательством. Заявителям даны необходимые разъяснения по существу вопросов в устной либо письменной форме.

Необходимо отметить активное стремление граждан к участию в личных приемах Губернатора Калужской области, первого заместителя Губернатора Калужской области, заместителя Губернатора Калужской области - руководителя администрации Губернатора Калужской области, заместителей Губернатора Калужской области, в том числе в выездных приемах. Так, за 2015 год проведено 156 приемов, из которых 47 – с выездом на место.

По результатам проведения личных приемов граждан по 91 обращению даны разъяснения, по 32 обращениям приняты положительные решения, 33 обращения остаются на контроле.

______________________________
Дата изменения: 12.03.2018 17:49