X

Вход

Описание:
Описание-справка

Версия портала для слабовидящих включает в себя: возможность изменения размеров шрифта, выбора цветовой схемы, а также содержит функцию «включить / выключить» изображения.

Посетитель портала может настраивать данные параметры после перехода к версии для слабовидящих.

Используя настройку «Размер шрифта», можно выбрать один из трех предлагаемых размеров шрифта.
При помощи настройки «Цветовая схема» пользователь может установить наиболее удобную для него цветовую схему портала (бело-черная, черно-белая и фиолетово-желтая).

Нажав кнопку «Выкл.» / «Вкл.» можно включить или выключить показ изображений, размещенных на портале. При выключении функции «Изображения», на месте изображений появится альтернативный тест.

Все настройки пользователя автоматически сохраняются в cookie браузера и используются для отображения страниц при каждом визите на сайт, при условии, что посетитель портала не выходил из текущей версии.

По умолчанию выбираются следующие параметры: размер шрифта – 22px, бело-черная цветовая схема и включенные изображения.

Для того чтобы вернуться к обычной версии, необходимо нажать на иконку.

Увеличить размер текста можно воспользовавшись другими способами: 

Включение Экранной лупы Windows: 

1. Через меню Пуск:

Пуск → Все программы → Стандартные → Специальные возможности → Экранная лупа.

2. Через Панель управления:

Панель управления → Специальные возможности → Центр специальных возможностей → Включить экранную лупу.

3. С помощью сочетания клавиш «Windows и ”+”».

Использование сочетания клавиш:

1. В браузерах Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrom, Opera используйте сочетание клавиш Ctrl + "+" (увеличить), Ctrl + "-" (уменьшить).

2. В браузере Safari используйте сочетание клавиш Cmd + "+" (увеличить), Cmd + "-" (уменьшить).

Настройка высокой контрастности на компьютере возможна двумя способами:

1. Через Панель управления:

Пуск → Все программы → Стандартные → Центр специальных возможностей → и выбираете из всех имеющихся возможностей «Настройка высокой контрастности».

2. Использование «горячих клавиш»: 

Shift (слева) + Alt (слева) + Print Screen, одновременно.

 

 Шрифт: A A A  Изображения:выкл. вкл.  Цвет сайта:Ц Ц Ц  Обычная версия сайта:Обычная версия сайта

Администрация Губернатора Калужской области

C O V I D - 1 9     |     меры поддержки граждан и экономики
Врио Губернатора
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Владислав Шапша
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ
ИНИЦИАТИВЫ
ПРЕЗИДЕНТА РФ
И НАЦИОНАЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ


Год  Памяти
и Славы
2020

План преодоления
последствий эпидемии
коронавируса в РФ
Государственные услуги
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ГОСУСЛУГИ
ПРОЩЕ, ЧЕМ КАЖЕТСЯ зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru
и получайте госуслуги без очередей и сложностей
ОТКРЫТЫЕ ДАННЫЕ
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ОПРОС НАСЕЛЕНИЯ
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
РУКОВОДИТЕЛЕЙ МО ОБЛАСТИ
ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ
КОРРУПЦИИ

Контрольная
и надзорная деятельность

РЕФОРМА
Стратегия
СОЦИАЛЬНО-
ЭКОНОМИЧЕСКОГО
РАЗВИТИЯ
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
«Человек - центр инвестиций»
ИНВЕСТИЦИОННЫЙ
ПОРТАЛ

КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Мой бизнес
Малое и среднее предпринимательство
Дорожный фонд
КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Безопасные и качественные автомобильные дороги
безопасность
дорожного
движения

В КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ
оценка
регулирующего
воздействия

ПРОЕКТОВ НПА
туристско-
информационный
центр

КАЛУЖСКИЙ КРАЙ
Приоритетный проект
Формирование комфортной городской среды

ИНФОРМАЦИЯ
об обращениях граждан, поступивших
в Администрацию Губернатора Калужской области в 2014 году
(скачать, .rtf, 14 Mb)
(скачать, .doc, 384 Kb)

Общие сведения об обращениях, поступивших
в Администрацию Губернатора Калужской области

В 2014 году в Администрацию Губернатора Калужской области поступило 7366 обращений, что на 53 обращения меньше, чем за тот же период 2013 года (7419 обращений).

В том числе за указанный период в адрес Администрации Губернатора Калужской области направлено:

- Администрацией Президента Российской Федерации – 2292 обращения, что составило 31 % от общего количества обращений;

- Аппаратом Правительства Российской Федерации – 165 обращений, что составило 2 % от общего количества обращений;

- Государственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации –
113 обращений, что составило 1,5 % от общего количества обращений;

- министерствами и ведомствами Российской Федерации – 236 обращений, что составило 3,2 % от общего количества обращений;

- приемной Президента Российской Федерации в Калужской области и аппаратом полномочного представителя Президента Российской Федерации по Калужской области – 71 обращение, что составило 1 % от общего количества обращений;

- Общественной палатой Российской Федерации – 22 обращения, что составило 0,3 % от общего количества обращений;

- от граждан – 4196 обращений, что составило 57 % от общего количества обращений.

Таблица 1

Распределение обращений по месяцам

Месяц

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

Количество обращений

479

596

597

746

564

547

616

600

667

662

602

690

Процент
от общего количества обращений

6,5
8,1
8,1
10,1
7,7
7,4
8,4
8,1
9,1
8,9
8,2
9,4

 

Из числа поступивших в 2014 году обращений (7366) в письменной и устной форме – 5580 обращений, что на 64 обращения меньше, чем за тот же период прошлого года (5644 обращения). По каналам электронной почты Администрации Губернатора Калужской области поступило 771 обращение, что на 80 обращений больше, чем за тот же период прошлого года (691). На официальный портал органов власти Калужской области в раздел «Интернет-приемная» поступило 1015 обращений, что на 69 обращений меньше, чем за тот же период прошлого года (1084).

Следует отметить ежегодное стабильное снижение числа письменных обращений, поступающих в Администрацию Губернатора Калужской области, наряду с ростом числа обращений, поступивших в форме электронного документа, что свидетельствует о постоянно развивающихся системах общего пользования, а также об имеющейся у граждан возможности направить свое обращение путем удаленного пользования в сети «Интернет».

Обзор обращений по территориальности проживания заявителей

Таблица 2

Количество обращений граждан, поступивших в Администрацию Губернатора Калужской
области из муниципальных районов
и городских округов Калужской области


п/п

Наименование муниципального образования

2013 год

2014 год

Общее
количество

Из них
коллективных

Общее
количество

Из них
коллективных

1.

Бабынинский район

131

16

140

5

2.

Барятинский район

56

4

31

1

3.

Боровский район

453

37

435

55

4.

Дзержинский район

406

41

467

42

5.

Думиничский район

105

18

133

23

6.

Жиздринский район

72

11

88

6

7.

Жуковский район

350

44

278

30

8.

Износковский район

41

4

42

6

8.

Козельский район

319

37

309

45

10.

Куйбышевский район

39

3

37

3

11.

Малоярославецкий район

543

62

550

59

12.

Медынский район

62

6

60

7

13.

Мещовский район

89

5

96

2

14.

Мосальский район

58

7

58

5

15.

Перемышльский район

109

21

124

15

16.

Спас-Деменский район

42

5

50

2

17.

Сухиничский район

114

4

112

8

18.

Тарусский район

129

17

86

10

19.

Ульяновский район

36

4

56

14

20.

Ферзиковский район

153

14

140

14

21.

Хвастовичский район

32

4

41

8

22.

Юхновский район

86

13

59

12

23.

Город Калуга

2336

188

2197

187

24.

Город Обнинск

405

30

405

22

25.

Город Людиново
и Людиновский район

242

11

219

13

26.

Город Киров
и Кировский район

204

14

203

23

27.

Из других субъектов Российской Федерации и от иностранных граждан

807

27

950

34

ВСЕГО

7419

643

7366

651

Из данных представленной таблицы необходимо обратить внимание на уменьшение числа обращений в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

Высокую активность проявили граждане Дзержинского района – 6,3 % от общего числа обращений; Думиничского района – 1,8 % от общего числа обращений; Малоярославецкого района – 7,5 % от общего числа обращений; Перемышльского района – 1,6 % от общего числа обращений; Ульяновского района – 0,7 % от общего числа обращений; другие субъекты Российской Федерации – 12,8 % от общего числа обращений.

В то же время следует отметить снижение количества обращений от граждан, проживающих в Барятинском районе – 0,4 % от общего числа обращений; Жуковском районе – 3,7 % от общего числа обращений; Тарусском районе – 1,1 % от общего числа обращений; Юхновском районе – 0,8 % от общего числа обращений; городе Калуге – 29,8 % от общего числа обращений.

Классификация обращений по социальному статусу заявителей

Проведенный анализ показывает, что в Администрацию Губернатора Калужской области обращаются разные категории граждан, независимо от социального положения и уровня жизни. Следует отметить обращения граждан, имеющих льготы, а также относящихся к социально незащищенным слоям населения:

- количество обращений пенсионеров за указанный период составило 1477, что на 34 обращения больше, чем за указанный период прошлого года (1443 обращения), что составило 20 % от общего количества обращений;

- количество обращений граждан, имеющих различные категории инвалидности по общему заболеванию, а также семей, имеющих детей-инвалидов, за указанный период составило 324, что на 29 обращений меньше, чем за указанный период прошлого года (353 обращения), что составило 4,4 % от общего количества обращений;

- количество обращений участников, ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны, их вдов, тружеников тыла за указанный период составило 113, что на 97 обращений меньше, чем за указанный период прошлого года (210 обращений), что составило 1,5 % от общего количества обращений;

- количество обращений многодетных семей и одиноких матерей за указанный период составило 390, что на 35 обращений меньше, чем за указанный период прошлого года (425 обращений), что составило 5,3 % от общего количества обращений;

- количество обращений сирот за указанный период составило 57, что на 24 обращения больше, чем за указанный период прошлого года (33 обращения), что составило 0,7 % от общего количества обращений;

- количество обращений от беженцев и граждан, обратившихся с просьбой о помощи в переселении, в том числе с Украины, за указанный период составило 131, что на 108 обращений больше, чем за указанный период прошлого года (23 обращения), что составило 1,7 % от общего количества обращений.

Классификация обращений по категориям проблемных вопросов

Анализ тематической структуры рассмотренных обращений (7366) и поднятых в них вопросов (8733) выявил основные проблемы граждан, указанные в обращениях, поступающих в Администрацию Губернатора Калужской области. Чаще всего граждане обращались по следующей тематике:

Таблица 3

№ п/п

Тематика вопросов

Количество вопросов

Количество вопросов
в процентном отношении

1

Жилище, улучшение жилищных условий

1518

17,4 %

2

Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества

954

10,9 %

3

Социальное обеспечение и социальное страхование

817

9,4 %

4

Газификация, водоснабжение, канализование и электрификация поселений

625

7,2 %

5

Дорожное хозяйство, сохранность и эксплуатация автомобильных дорог

615

7,0 %

6

Оборона, безопасность

405

4,6 %

7

Благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий

405

4,6 %

8

Переселение соотечественников, вопросы гражданства Российской Федерации, регистрации временного проживания

373

4,3 %

9

Здравоохранение

361

4,1 %

10

Образование, наука

302

3,5 %

11

Экономика и промышленность

236

2,7 %

12

Сельское хозяйство

215

2,5 %

13

Труд и занятость населения

175

2,0 %

14

Работа органов местного самоуправления

147

1,7 %

15

Культура

125

1,4 %

16

Транспортное обслуживание

112

1,3 %

17

Экология и охрана окружающей среды

104

1,2 %

18

Спорт, туризм

53

0,6 %

19

Другие вопросы

1191

13,6 %

20

ВСЕГО

8733

100 %

Контроль и результаты. Личные приемы граждан.

Выездные приемы граждан

Все обращения граждан, поступившие в Администрацию Губернатора Калужской области, рассматривались в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в ред. от 27.07.2010 № 227-ФЗ, изм. от 18.07.2012 № 19-П).

Как показывает практика, одним из наиболее действенных методов, влияющих на качество рассмотрения обращений, является контроль со стороны руководства за надлежащим рассмотрением вопросов, поднимаемых гражданами в письмах.

За 2014 год количество контрольных обращений составило 2922, что на 106 обращений больше, чем за указанный период 2013 года (2816 обращений).

Рассмотренных с участием комиссии или с выездом на место за 2014 год составило 205 обращений, что на 151 обращение больше по сравнению с 2013 годом (54 обращения).

Из числа взятых на контроль обращений:

- даны разъяснения – по 2501 обращению или 85,6 % от общего количества рассмотренных обращений;

- приняты положительные решения – по 315 обращениям или 10,8 % от общего количества рассмотренных обращений;

- отказано – по 106 обращениям или 3,6 % от общего количества рассмотренных обращений.

Из Администрации Президента Российской Федерации запросов информации с контрольными сроками исполнения поступило 564 обращения. Вся информация по запросам представлена без нарушения сроков исполнения.

С января 2014 года в Администрации Губернатора Калужской области функционирует закрытый информационный ресурс в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: ССТУ.РФ, который представляет собой систему предоставления отчета государственными органами и органами местного самоуправления о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации. В течение 2014 года Администрацией Губернатора Калужской области отработано 1728 обращений без нарушения срока заполнения отчетности.

В 2014 году в общественные приемные Губернатора Калужской области, созданные на базе территориальных общественных приемных Полномочного представителя Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе, поступило 233 обращения граждан, по всем вопросам даны разъяснения.

В 2014 году продолжена практика проведения выездных приемов граждан в муниципальных образованиях Калужской области министрами Калужской области, проведено 79 выездных приемов, на которых принято 270 человек. Все обращения граждан рассмотрены в соответствии с действующим законодательством. Заявителям даны необходимые разъяснения по существу вопросов в устной либо письменной форме.

Необходимо отметить активное стремление граждан к участию в личных приемах Губернатора Калужской области, первого заместителя Губернатора Калужской области, заместителя Губернатора Калужской области - руководителя администрации Губернатора Калужской области, заместителей Губернатора Калужской области, в том числе в выездных приемах. Так, за 2014 год проведено 172 приема, из которых 81 – с выездом на место.

По результатам проведения личных приемов граждан по 68 обращениям даны разъяснения, по 64 обращениям приняты положительные решения, 40 обращений остаются на контроле.

______________________________
Дата изменения: 12.03.2018 17:49